خدمة iPhone وإصلاحه
كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لـ iPhone؟
تحديد موعد زيارة
يمكنك تحديد موعد لزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple أو Apple Store
الاتصال بنا
التحدث إلى مستشار دعم Apple
الخدمات المميزة
خدمة البطارية
يُمكننا استبدال بطارية iPhone مقابل رسوم خدمة. وللعلم، لا يغطي ضماننا البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد.
منتجك مؤهل لاستبدال البطارية بدون أي تكلفة إضافية إذا كانت لديك AppleCare+ وكانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80 بالمائة من سعتها الأصلية.
إصلاح الشاشة أو إصلاح الزجاج الخلفي
نستبدل الشاشات المكسورة والزجاج الخلفي مقابل رسوم. علمًا بأنّ ضمان Apple لا يغطي التلف العرضي.
عمليات إصلاح الشاشة وعمليات إصلاح الزجاج الخلفي مؤهلة للتغطية التي تشمل التلف العرضي الناتج عن استخدام المنتج من خلال باقة AppleCare+.
كم تكلفة ذلك؟
استخدم أداة "الحصول على قيمة تقديرية" لمراجعة التكاليف المحتملة إذا حصلت على الخدمة مباشرةً من Apple. إذا كنت ستذهب إلى مقدم خدمة آخر، فسيحدد الرسوم الخاصة به، لذلك اطلب منه تقدير التكلفة. بالنسبة للخدمات المشمولة بتغطية AppleCare+، فإن الرسوم لكل حالة ستكون هي نفسها بغض النظر عن مقدم الخدمة الذي تختاره.
ربما لم تعد خدمة المكونات المادية متوفرة لبعض المنتجات الأقدم.
تعرّف على المنتجات القديمة والمنتجات العتيقة
تكون جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT). سنفحص المنتج عند تسلمه مع التأكيد على رسوم الخدمة. وإذا كان iPhone به تلف جسيم، فقد يتعين عليك دفع قيمة الاستبدال الكاملة.
هل أنت مشترك في AppleCare+؟
توفر بلدك أو منطقتك AppleCare+ لهذا المنتج. تشمل AppleCare+ تغطية خدمة البطارية، مما يعني أنه يمكن استبدال البطارية مجانًا إذا اختبرنا المنتج وتبيّن لنا أن بطاريته تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.
توفر AppleCare+ أيضًا تغطية تشمل التلف العرضي الناتج عن استخدام المنتج، وتخضع كل حالة لرسوم خدمة. توفر AppleCare+ أيضًا خدمة الاستبدال السريع.
توفر AppleCare+ أيضًا تغطية تشمل التلف العرضي الناتج عن استخدام المنتج، وتخضع كل حالة لرسوم خدمة.
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في الإمارات العربية المتحدة (بالإنجليزية)
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في الإمارات العربية المتحدة (بالعربية)
المعلومات القانونية
الضمان
يُغطي الضمان المحدود من Apple iPhone والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ شرائها. الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي يتم شراؤها بشكل منفصل مشمولة بالضمان المحدود من Apple للملحقات. يشمل ذلك المحولات أو الكبلات البديلة أو الشواحن اللاسلكية أو علب الشحن.
ويُضاف إلى الضمان أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
وفقًا للمشكلة، قد يكون منتجك مشمولاً أيضًا بتغطية AppleCare+. تُطبق الشروط والأحكام، بما في ذلك الرسوم. قد يختلف توفر المزايا والخيارات حسب البلد.
إذا كانت الحالة غير خاضعة للتغطية، فستدفع رسومًا. إذا كانت المشكلة الموجودة في iPod غير مؤهلة للخدمة، فقد تدفع قيمة الاستبدال كاملة.
الضمان
نوفر ضمانًا بخصوص الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في ضمان Apple أو خطة AppleCare، أيهما أطول. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.
وقد تحتوي المعدات البديلة التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا تم اختبارها وتجتاز المتطلبات الوظيفية لدى Apple.