Разберете дали таксуването е било за скорошна покупка или група покупки
Щракнете тук, за да видите списък на всички ваши покупки. Може да бъдете помолени да се впишете в системата. Ако не виждате списък с покупки, след като влезете изпълнете тези стъпки, за да видите всичките си покупки.
Не разпознавате сумата? Понякога множество артикули, включително абонаменти, покупки в приложения или елементи, които сте поръчали предварително, се групират заедно в една сметка. Научете как се групират покупките.
Разберете дали таксуването е било за подновен абонамент
Когато разглеждате списъка с всички ваши покупки, потърсете абонаменти, които се подновяват автоматично.
Ако вече не желаете абонамента, можете да го анулирате.
Проверете дали член на семейството не е направил покупка
Ако използвате Family Sharing (Семейно споделяне) и вие сте семейният организатор, потърсете в имейла си за разписка. Apple ви изпраща имейл с разписка, когато членове на семейството ви закупуват артикули и когато техните абонаменти се подновяват. Семейният организатор плаща за повечето покупки, които правят членовете на семейството.
Ако малки деца имат достъп до вашето устройство, може да настроите вашите предпочитания за парола така, че да се изисква парола за всяка покупка. Можете също да използвате Screen Time (Време пред екрана), за да предотвратите покупките. Или, за да можете да управлявате това, което децата купуват на собствените си устройства, настройте Family Sharing (Семейно споделяне).
Всеки, който има вашата парола за Apple ID, може да направи таксувания за вашия акаунт. Ако имате неоторизирани таксувания, променете вашата парола за Apple ID.
Проверете дали сте купили нещо с помощта на друг Apple ID
Отворете reportaproblem.apple.com и влезте с другия си Apple ID. Ще видите списък с последните покупки, които сте направили с този Apple ID.
Или, ако използвате друг Apple ID на друго устройство, използвайте това устройство, за да видите списък с покупки, които сте направили с този Apple ID.
Връзка с отдела за поддръжка на Apple
Ако изпълните стъпките по-горе и не разберете защо сте таксувани, свържете се с поддръжката на Apple.