Find ud af, om opkrævningen var for et nyligt køb eller en gruppe af køb
Klik her for at se en liste over alle dine køb. Du bliver muligvis bedt om at logge ind. Hvis du ikke kan se en liste over dine køb, efter at du er logget ind, kan du følge disse trin for at se alle dine køb.
Kan du ikke genkende beløbet? Nogle gange samles flere emner, herunder abonnementer, køb i apps eller forudbestilte emner, i en enkelt betaling. Læs mere om, hvordan køb lægges sammen.
Find ud af, om opkrævningen var for et abonnement, der blev fornyet
Når du kigger på din samlede købsoversigt, skal du holde øje med abonnementer, der er blevet fornyet automatisk.
Hvis du ikke længere er interesseret i at abonnere, kan du annullere abonnementet.
Kontroller, om et familiemedlem har foretaget et køb
Hvis du bruger Familiedeling, og du er familiearrangøren, skal du søge efter en e-mail med din kvittering. Apple sender en e-mail med en kvittering til dig, når dine familiemedlemmer køber emner, og når deres abonnementer fornys. Familiearrangøren betaler for de fleste af familiemedlemmernes køb.
Hvis mindre børn har adgang til din enhed, bør du overveje at indstille dine adgangskodeindstillinger, så hvert køb kræver indtastning af adgangskoden. Du kan også bruge Skærmtid til at forhindre køb. Eller indstil Familiedeling for at administrere, hvad børn kan købe på deres egne enheder.
Alle, som har adgangskoden til dit Apple-id, kan foretage ændringer på din konto. Hvis du opdager ikke-godkendte opkrævninger, skal du ændre adgangskoden til dit Apple-id.
Kontroller, om du har købt noget med et andet Apple-id
Gå til reportaproblem.apple.com, og log ind med dit Apple-id. Du får vist en liste over dine seneste køb foretaget med det pågældende Apple-id.
Hvis du bruger et andet Apple-id på en anden enhed, kan du bruge den enhed til at se en liste over køb foretaget med dette Apple-id.
Kontakt Apple-support
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og ikke har fundet ud af, hvorfor du er blevet opkrævet betaling, skal du kontakte Apple-support.