Consulta la lista de tus compras en el App Store, iTunes Store, Apple Books y en la app Apple TV.
Para cancelar una suscripción o volver a descargar algo que has comprado, no es necesario consultar el historial de compras.
Cómo ver compras recientes en la web
- Ve a la página reportaproblem.apple.com.
- Inicia sesión con el ID de Apple y la contraseña.
- Aparecerá una lista con tus compras recientes. Si no sabes con seguridad qué te han cobrado, pero sabes el importe exacto, busca dicho importe. Si hay algún problema con un artículo que compraste, usa este sitio web para informar sobre el problema a Apple.
Para ver los cargos de compras anteriores, es posible que debas consultar el historial de compras en Ajustes o el App Store.
Descubre qué hacer si no ves el artículo que estás buscando o ves cargos inesperados.
Ver el historial de compras en el iPhone, iPad o iPod touch
- Abre la app Ajustes.
- Pulsa tu nombre y, luego, “Contenido y compras”. Puede que se te pida que inicies sesión.
- Pulsa “Historial de compras”.
- Aparecerá tu historial de compras. Si quieres ver las compras realizadas hace más de 90 días, pulsa “Últimos 90 días” y, a continuación, selecciona un intervalo de fechas.
Descubre qué hacer si no ves el artículo que estás buscando o ves cargos inesperados.
Ver el historial de compras en el ordenador
- Abre Música o iTunes. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla, selecciona Cuenta y, a continuación, toca Ver mi cuenta.
- En la página Datos de tu cuenta de Apple, desplázate hacia abajo hasta Historial de compras. Junto a Compra más reciente, haz clic en Ver todo.
- Busca el artículo. Puede que el historial de compras tarde unos instantes en aparecer. Si quieres ver las compras que has hecho hace más de 90 días, haz clic en Últimos 90 días y selecciona un intervalo de fechas.
Descubre qué hacer si no ves el artículo que estás buscando o ves cargos inesperados.
Si no encuentras un artículo en el historial de compras
Si no encuentras el artículo que estás buscando, prueba lo siguiente antes de ponerte en contacto con Apple.
Averiguar si un miembro de la familia ha comprado el artículo
Si utilizas En familia, tu historial de compras muestra las compras que has hecho utilizando tu ID de Apple, pero no podrás ver lo que han comprado los demás miembros de la familia. Para ver lo que han comprado otros miembros de la familia, inicia sesión con su ID de Apple.
Si los miembros de la familia tienen acceso a tu dispositivo, es posible que te interese solicitar una contraseña para cada compra.
Para controlar lo que se compra desde las cuentas infantiles con sus propios dispositivos, activa “Solicitar la compra”.
Comprobar si has comprado el artículo con un ID de Apple diferente
Si no ves un artículo en el historial de compras, es posible que hayas iniciado sesión con un ID de Apple diferente cuando hiciste la compra. Inicia sesión con ese ID de Apple para comprobar si tus compras se han facturado en esa cuenta.
Si ves compras que no reconoces o cargos inesperados
- Si ves artículos en el historial de compras que no recuerdas haber comprado, comprueba si otra persona que usa tu dispositivo, por ejemplo un familiar, compró el artículo. Si alguien más está usando tu ID de Apple y tu contraseña, cambia la contraseña de tu ID de Apple.
- Obtén información acerca de lo que hay que hacer si no reconoces un cargo del extracto de tu banco o institución financiera.
- Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Más información
- Si en el historial de compras ves una compra dentro de la app, pero no la ves en la app, restaura las compras dentro de la app.
- Obtén información acerca de cómo se facturan las compras en el App Store y el iTunes Store.
- Si recibes una notificación de correo electrónico acerca de una compras, puede que el correo electrónico no sea de Apple o no refleje los cargos reales de tu cuenta. Aprende a identificar los correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store.
La disponibilidad en tiendas y las funciones pueden variar según el país o la región. Comprueba la disponibilidad en tu país o región.