Si escribes un código incorrecto demasiadas veces, un mensaje te dirá que el iPad está desactivado. Si no recuerdas el código, tendrás que borrar el iPad para eliminar todos los datos y ajustes, incluido el código.
Si has hecho una copia de seguridad del iPad, podrás recuperar los datos y los ajustes después de restaurarlo. Si, por el contrario, no has hecho ninguna copia de seguridad del iPad antes de que olvidaras el código, no podrás guardar los datos que contiene. Sigue los pasos que se indican a continuación para quitar el código.
Necesitas un ordenador para seguir estos pasos. Si no tienes un ordenador, pide uno prestado o acude a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple.
Quitar el código de un iPad con Face ID
- Asegúrate de que el iPad no está conectado al ordenador.
- Mantén pulsado el botón superior y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante para apagar. Arrastra el control deslizante para apagar el iPad. Después, conecta el iPad al ordenador mientras mantienes pulsado el botón superior. Sigue pulsando el botón superior hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
- Si has hecho una copia de seguridad del iPad, restaura los datos y ajustes después de eliminar el código.
Quitar el código de un iPad con botón de inicio
- Asegúrate de que el iPad no está conectado al ordenador.
- Mantén pulsado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante para apagar. Arrastra el control deslizante para apagar el iPad. Después, conecta el iPad al ordenador mientras mantienes pulsado el botón de inicio. Sigue pulsando el botón de inicio hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
- Si has hecho una copia de seguridad del iPad, restaura los datos y ajustes después de eliminar el código.
Restaurar el iPad
- Localiza el iPad en el ordenador. Cuando aparezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar. Se descargará el software para el iPad a través del Finder o iTunes. Si la operación tarda más de 15 minutos, el iPad saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos anteriores para quitar el código.
- Espera a que finalice el proceso. Después, puedes configurar y usar tu iPad.
¿Sigues necesitando ayuda?
- Si no puedes restaurar o actualizar el iPad con el modo de recuperación, o no puedes usar dicho modo porque los botones están rotos o atascados, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple. A continuación, sigue los pasos para programar el servicio de reparación para el iPad.
- Si se te solicita que introduzcas tu ID de Apple y contraseña mientras configuras tu iPad, descubre qué puedes hacer.