Uurige, kas tasu võeti hiljutise ostu või ostude eest
Klõpsake siin, et kuvada kõigi enda ostude loend. Teil võidakse paluda sisse logida. Juhul kui te sisselogimise järel ostuloendit ei näe, järgige kõigi ostude kuvamiseks neid juhiseid.
Kas summa on võõras? Mõnikord tehakse mitme üksuse (sh tellimuste, rakendusesiseste ostude ja eeltellimuste) kohta üks arve. Lugege, kuidas oste rühmitatakse.
Selgitage välja, kas tasu võeti tellimuse uuendamise eest
Kogu ostuloendit vaadates otsige automaatselt uuendatud tellimusi.
Juhul kui soovite tellimusest loobuda, saate selle tühistada.
Kontrollige, kas ostu sooritas pereliige
Kui kasutate funktsiooni Family Sharing (Perega jagamine) või olete pererühma haldur, otsige oma meilipostkastist kviitungit. Apple saadab kviitungi meili teel, kui pereliikmed midagi ostavad või kui nende tellimusi uuendatakse. Enamiku ostude eest, mille pereliikmed teevad, tasub pererühma haldur.
Juhul kui teie seadmele pääsevad ligi väikesed lapsed, on mõistlik häälestada paroolieelistused, et iga ostu tegemiseks oleks vaja parooli. Lisaks saate ostmise välistamiseks kasutada funktsiooni Screen Time (Ekraaniaeg). Saate ka häälestada funktsiooni Family Sharing (Perega jagamine), et hallata laste seadmete kaudu ostmist.
Teie kontolt saavad tasu võtta need, kellel on teie Apple’i ID parool. Loata tasude korral muutke enda Apple’i ID parooli.
Kontrollige, kas kasutasite ostmiseks teist Apple’i ID-d
Avage veebileht reportaproblem.apple.com ja logige sisse teise Apple’i ID-ga. Kuvatakse selle Apple’i ID-ga tehtud hiljutised ostud.
Või kui teil on teine Apple’i ID muus seadmes, kasutage seda seadet selle Apple’i ID-ga tehtud ostude loendi kuvamiseks.
Võtke ühendust Apple’i toega
Kui järgisite eespool olevaid juhiseid ega saanud teada, miks teilt tasu võeti, võtke ühendust Apple’i toega.