Vaadake oma App Store’i, iTunes Store’i, Apple Booksi ja Apple TV rakenduse ostude loendit.
Tellimuse tühistamiseks või mõne ostu uuesti allalaadimiseks ei pea te oma ostuajalugu vaatama.
Laadige uuesti alla rakendused, muusika, filmid ja muu sisu.
Veebis hiljutiste ostude vaatamine
- Minge veebilehele reportaproblem.apple.com.
- Logige oma Apple ID ja parooliga sisse.
- Kuvatakse teie hiljutiste ostude loend. Kui te pole kindel, mille eest teilt tasu võeti, kuid teate täpset summat, otsige seda summat. Kui ostuga on probleeme, teavitage sellel veebisaidil probleemist Apple’it.
Vanemate ostude eest võetud tasusid tasub otsida menüüs Settings (Seaded) või App Store’is kuvatud ostuajaloost.
Uurige, mida teha siis, kui teie otsitavat toodet ei kuvata või te näete ootamatuid tasusid.
Ostuajaloo vaatamine iPhone'is, iPadis või iPod touchis
- Avage rakendus Settings (Seaded).
- Puudutage oma nime, seejärel puudutage valikut Media & Purchases (Meediasisu ja ostud). Teil võidakse paluda sisse logida.
- Puudutage valikut Purchase History (Ostuajalugu).
- Kuvatakse teie ostuajalugu. Kui soovite näha üle 90 päeva tagasi tehtud oste, puudutage valikut Last 90 Days (Viimased 90 päeva), seejärel valige muu kuupäevavahemik.
Uurige, mida teha siis, kui teie otsitavat toodet ei kuvata või te näete ootamatuid tasusid.
Ostuajaloo vaatamine arvutis
- Avage rakendus Music (Muusika) või iTunes. Valige ekraani ülaosas menüüribal Account (Konto) ja klõpsake käsku View My Account (Kuva minu konto).
- Lehel Account Information (Konto teave) kerige allapoole jaotiseni Purchase History (Ostuajalugu). Valiku Most Recent Purchase (Viimane ost) kõrval klõpsake käsku See All (Kuva kõik).
- Leidke toode. Ostuajaloo kuvamine võib võtta mõne hetke. Kui soovite näha rohkem kui 90 päeva tagasi tehtud oste, klõpsake valikut Last 90 Days (Viimased 90 päeva), seejärel valige kuupäevavahemik.
Uurige, mida teha siis, kui teie otsitavat toodet ei kuvata või te näete ootamatuid tasusid.
Kui ostuajaloos ei kuvata otsitavat toodet
Kui te otsitavat toodet ei leia, tehke enne Apple'i poole pöördumist järgmist.
Uurige, kas toote on ostnud keegi pereliikmetest
Kui kasutate funktsiooni Family Sharing (Jaga perega), kuvatakse teie ostuajaloos ostud, mille olete teinud oma Apple ID abil, kuid ei kuvata teiste pereliikmete tehtud oste. Kui soovite näha mõne teise pereliikme oste, logige sisse tema Apple ID-ga.
Kui pereliikmetel on seadmele juurdepääs, tasub kaaluda iga ostu korral parooli küsimist.
Kontrollimaks, mida lapsed oma seadmetes ostavad, lülitage sisse ostuluba.
Kontrollige, kas võisite osta toote mõne muu Apple ID-ga
Kui ostuajaloos otsitavat toodet ei kuvata, võisite ostu tehes olla sisse logitud mõne muu Apple ID-ga. Logige sisse selle Apple ID-ga ja kontrollige, kas ostud on sellele kontole arveldatud.
Kui näete tundmatuid oste või ootamatuid tasusid
- Kui ostuajaloos kuvatakse tooteid, mida te enda teada ei ole ostnud, siis kontrollige, kas need tooted võis olla ostnud mõni teine selle seadme kasutaja, näiteks pereliige. Kui teie Apple ID-d ja parooli kasutab veel keegi, siis muutke oma Apple ID parooli.
- Lugege, mida teha, kui leiate panga või finantsasutuse väljavõttest tundmatu tasu.
- Kui vajate jätkuvalt abi, võtke ühendust Appleʼi toega.
Lisateave
- Kui ostuajalugu sisaldab rakendusesisest ostu, mida rakenduses ei kuvata, taastage rakendusesisesed ostud.
- Uurige, kuidas toimub App Store’i ja iTunes Store'i ostude arveldamine.
- Kui saite ostu kohta e-postiga kahtlase teate, ei pruugi meil pärineda Apple'ilt ega kajastada teie kontolt võetud tegelikke tasusid. Uurige, kuidas tuvastada App Store’i või iTunes Store’i e-kirjade autentsus.
Saadavus poodides võib riigiti ja piirkonniti erineda. Uurige, mis on saadaval teie riigis või piirkonnas.