Tarkastele App Storen, iTunes Storen, Apple Booksin ja Apple TV -apin ostosten luetteloa.
Jos haluat peruuttaa jonkin tilauksen tai ladata uudelleen jonkin aikaisemman ostoksesi, sinun ei tarvitse tarkastella ostohistoriaasi.
Viimeaikaisten ostosten tarkasteleminen verkossa
- Siirry osoitteeseen reportaproblem.apple.com/fi-fi/.
- Kirjaudu sisään Apple ID:llä ja salasanalla.
- Näyttöön tulee viimeaikaisten ostosten luettelo. Jos et ole varma, mistä sinua on veloitettu, mutta tiedät tarkan summan, suorita haku sillä summalla. Jos ostamaasi tuotteeseen liittyen on ilmennyt ongelma, tämän sivuston kautta voit ilmoittaa ongelmasta Applelle.
Jos haluat tarkastella vanhempien ostosten veloituksia, sinun on ehkä katsottava ostohistoriasi Asetukset-kohdassa tai App Storessa.
Lue, miten toimia, jos et näe etsimääsi kohdetta tai jos näet odottamattomia maksuja.
Ostohistorian tarkasteleminen iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa
- Avaa Asetukset-appi.
- Napauta nimeäsi ja napauta sitten Media ja ostot. Sinua voidaan pyytää kirjautumaan sisään.
- Napauta Ostohistoria.
- Ostohistoriasi tulee näkyviin. Jos haluat nähdä yli 90 päivää aiemmin tekemäsi ostokset, napauta Viimeiset 90 päivää ja valitse sitten toinen päivämääräalue.
Lue, miten toimia, jos et näe etsimääsi kohdetta tai jos näet odottamattomia maksuja.
Ostohistorian tarkasteleminen tietokoneella
- Avaa Musiikki-appi tai iTunes. Valitse näytön yläreunan valikkoriviltä Tili ja klikkaa sitten Näytä oma tili.
- Selaa Tilitiedot-sivulla alas Ostohistoria-osioon. Klikkaa Viimeisin ostos -kohdan vieressä Näytä kaikki.
- Etsi kohde. Saattaa kestää hetken, ennen kuin ostohistoria näkyy. Jos haluat nähdä yli 90 päivää aiemmin tekemäsi ostokset, klikkaa Viimeiset 90 päivää ja valitse sitten päivämääräalue.
Lue, miten toimia, jos et näe etsimääsi kohdetta tai jos näet odottamattomia maksuja.
Jos tiettyä kohdetta ei löydy ostohistoriasta
Jos et löydä etsimääsi kohdetta, kokeile seuraavia toimia, ennen kuin otat yhteyttä Appleen.
Selvitä, onko perheenjäsen ostanut kohteen
Jos käytät Perhejakoa, näet ostohistoriassa omalla Apple ID:lläsi ostamasi kohteet. Et kuitenkaan näe muiden perheenjäsenten ostoja. Voit tarkastella muiden perheenjäsenten ostoja kirjautumalla heidän Apple ID:illään.
Jos perheenjäsenet pystyvät käyttämään laitettasi, sinun kannattaa ehkä vaatia salasanaa jokaisesta ostosta.
Jos haluat hallita, mitä lapset ostavat omilla laitteillaan, ota Pyydä ostamaan -toiminto käyttöön.
Tarkista, oletko ostanut kohteen toisella Apple ID:llä
Jos et näe tiettyä kohdetta ostohistoriassa, olet ehkä ollut kirjautuneena sisään toisella Apple ID:llä, kun teit ostoksen. Kirjaudu sisään kyseisellä Apple ID:llä tarkistaaksesi, onko ostosi laskutettu siltä tililtä.
Jos näet ostoksia, joita et tunnista, tai odottamattomia maksuja
- Jos näet ostohistoriassa kohteita, joita et muista ostaneesi, tarkista, onko joku muu laitettasi käyttävä, esimerkiksi perheenjäsen, ostanut kohteen. Jos joku muu käyttää Apple ID:täsi ja salasanaasi, vaihda Apple ID:si salasana.
- Lue, mitä tehdä, jos pankkisi tai rahoituslaitoksesi tiliotteessa on veloitus, jota et tunnista.
- Jos nämä toimenpiteet eivät korjaa ongelmaa, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Lisätietoja
- Jos näet ostohistoriassa apin sisäisen oston, mutta sitä ei näy apissa, palauta apin sisäiset ostot.
- Lue lisätietoja App Store- ja iTunes Store -ostosten veloituksista.
- Jos saat epäilyttävän sähköposti-ilmoituksen jostain ostosta, viesti ei ehkä ole Applelta tai kuvasta tililtäsi tehtyjä todellisia veloituksia. Lue, miten voit tunnistaa aidot App Store- ja iTunes Store -sähköpostiviestit.
Kaupan käytettävyys ja ominaisuudet voivat vaihdella maa- tai aluekohtaisesti. Lue, mitä maassasi tai alueellasi on saatavilla.