Si vous avez perdu ou égaré un appareil, voici ce que vous pouvez faire. Vous pouvez utiliser l’app Localiser sur un autre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac connecté à l’aide du même identifiant Apple. Vous pouvez également utiliser l’app Localiser sur un appareil appartenant à une personne de votre groupe de partage familial, ou vous connecter au site iCloud.com/find pour localiser votre appareil à l’aide d’un navigateur.
Afficher la position de l’appareil sur une carte
- Ouvrez l’app Localiser.
- Choisissez l’onglet Appareils.
- Sélectionnez l’appareil pour voir sa position sur la carte. Si vous appartenez à un groupe de partage familial, vous pouvez voir les appareils de votre groupe.
- Choisissez Itinéraire pour ouvrir son emplacement dans Plans.
Si la localisation hors ligne est activée, vous pouvez voir l’emplacement de votre appareil même s’il n’est pas connecté à un réseau cellulaire ou Wi-Fi.
Vous ne voyez pas votre appareil? Il se peut que vous n’ayez pas activé la fonctionnalité Localiser mon [appareil]. Il vous sera également impossible de voir l’emplacement de votre appareil s’il est éteint, si sa batterie est épuisée ou si plus de 24 heures se sont écoulées depuis le dernier envoi de sa localisation à Apple. Découvrez comment vous pouvez tout de même protéger vos renseignements.
Faire sonner l’appareil
- Ouvrez l’app Localiser.
- Choisissez l’onglet Appareils.
- Sélectionnez votre appareil égaré, puis choisissez Faire sonner. Si votre appareil est hors ligne, il ne sonnera pas tant qu’il ne se connectera pas à un réseau.
Signaler votre appareil comme perdu
- Ouvrez l’app Localiser et sélectionnez l’onglet Appareils.
- Sélectionnez votre appareil égaré.
- Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Signaler comme perdu et sélectionnez Activer.
- Suivez les étapes à l’écran si vous souhaitez que votre numéro de téléphone s’affiche sur votre appareil manquant ou si vous voulez entrer un message personnalisé demandant à la personne qui a trouvé votre appareil de communiquer avec vous.
- Sélectionnez Activer.
Que se passe-t-il si vous activez la fonction Signaler comme perdu?
La fonction Signaler comme perdu permet de verrouiller à distance votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac égaré à l’aide d’un code d’accès, assurant ainsi la sécurité de vos données même si vous avez égaré votre appareil. Vous pouvez également afficher un message personnalisé avec votre numéro de téléphone sur l’écran de verrouillage et suivre la position de votre appareil.
Si Apple Pay est configuré sur l’appareil, il sera désactivé dès que l’option Signaler comme perdu est activée. Un courriel de confirmation est envoyé à l’adresse courriel principale associée à votre identifiant Apple. Lorsque vous récupérerez votre appareil, vous devrez le déverrouiller avec votre code d’accès.
Effacer les données d’un appareil
- Veillez à suivre les étapes ci-dessus pour récupérer votre appareil égaré. Notez que cette opération est irréversible.
- Ouvrez l’app Localiser et sélectionnez l’onglet Appareils.
- Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez effacer à distance.
- Faites défiler l’écran vers le bas et choisissez Effacer cet appareil.
- Sélectionnez Effacer cet [appareil].
Si vous avez souscrit un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, vous ne devriez pas effacer les données de votre appareil. Vous devez plutôt déclarer la perte ou le vol de votre appareil.
Que se passe-t-il si vous effacez les données d’un appareil?
Vous pouvez effacer à distance les données stockées sur l’appareil égaré afin d’empêcher toute autre personne d’y accéder. Cet effacement entraîne la suppression de toutes les données qui y sont stockées, dont les cartes de crédit et les cartes de débit ou prépayées ajoutées sur Apple Pay. De plus, vous ne pourrez plus localiser l’appareil à l’aide de la fonctionnalité Localiser.
Découvrir les fonctionnalités disponibles pour votre appareil égaré
Vérifiez que la fonction de récupération que vous essayez d’utiliser est disponible en cas de perte ou de vol de votre appareil :
iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch
- Afficher l’emplacement
- Faire sonner l’appareil
- Mode Perdu
- Effacement à distance
Mac
- Afficher l’emplacement
- Faire sonner l’appareil
- Verrouiller votre Mac
- Effacement à distance
AirPods
- Afficher l’emplacement
- Faire sonner l’appareil
Assistance supplémentaire
- Il vous sera impossible de voir l’emplacement de votre appareil s’il est éteint, si sa batterie est épuisée ou si plus de 24 heures se sont écoulées depuis le dernier envoi de sa localisation à Apple.
- Si vous avez activé la fonction Localiser mon [appareil] avant la perte ou le vol de votre appareil, découvrez comment procéder pour trouver votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac égaré. Si vous égarez votre Apple Watch ou vos AirPods, vous pourrez également les localiser.
- Si vous n’avez pas activé la fonction Localiser mon [appareil] avant la perte ou le vol de votre appareil, découvrez comment procéder pour protéger vos renseignements.
- Si vous supprimez un appareil égaré de votre compte après en avoir effacé les données, le verrouillage d’activation sera désactivé. Toute personne en possession de l’appareil est alors en mesure de l’activer et de l’utiliser. Découvrez-en plus.