AccueilPod Service et réparation

En savoir plus sur les options de service, la garantie et les tarifs de HomePod aux États-Unis.

Comment puis-je faire réparer mon HomePod ?

Set up an appointment at an Apple Store or an Apple Authorized Service Provider. When you get service, bring your iPhone with you and make sure you know your Apple ID and password. En fonction du lieu où l’appareil sera réparé, vous pourrez peut-être vérifier l’avancement de la réparation

Ou contactez-nous et nous vous enverrons une boîte pour votre HomePod. Restaurez les réglages par défaut de votre HomePod et retirez-le de l’app Maison. Ensuite, envoyez-nous votre HomePod et nous vous le rendrons le plus rapidement possible.

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Combien ça coûte ?

Si votre problème HomePod est couvert par la garantie ou le droit de la consommation, vous ne paierez pas de frais. En revanche, si votre HomePod n’est plus couvert par la garantie Apple, ou s’il présente des dommages accidentels ou des problèmes causés par des modifications non autorisées, les réparations sont considérées comme hors garantie.

Les prix indiqués ici correspondent à des réparations effectuées par Apple. Les prix et les conditions peuvent varier chez d'autres fournisseurs de services. Tous les prix sont en dollars américains et sont assujettis aux taxes. L'expédition (si nécessaire) est de 19,95 $ supplémentaires pour le HomePod ou de 6,95 $ pour le HomePod mini.
AC+

Avez-vous AppleCare+ ?

Votre pays ou région propose AppleCare+ pour ce produit. AppleCare+ inclut une couverture de service de batterie, ce qui signifie que votre batterie peut être remplacée gratuitement si nous testons votre produit et que sa batterie conserve moins de 80 % de sa capacité d'origine.

AppleCare+ offre également une couverture pour les dommages accidentels dus à la manipulation, et chaque incident est soumis à des frais de service. Votre AppleCare+ propose également un service de remplacement express.

Frais de visite sur place annulés pour les réparations mobiles (si ce service est disponible dans votre région).

https://www.apple.com/support/products/Learn en savoir plus sur AppleCare+ aux États-Unis

Garantie limitée Apple et preuve d’achat

La garantie limitée Apple couvre les défauts de fabrication constatés sur votre iPad et vos accessoires Apple pendant une durée d’un an à compter de la date d’achat de votre produit.
Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents ou des modifications non autorisées. Voir la garantie pour plus de détails. Vous pouvez /lu/fr/vérifier l’état de votre garantie en ligne et en cas d’erreur dans nos fichiers.
Consulter l’état de votre couverture

Loi sur la protection des consommateurs

Votre pays ou votre région peut avoir des lois de protection des consommateurs pour certains problèmes de réparation.
En savoir plus sur vos droits en matière de consommation

Notre garantie à la suite de la réparation

Notre réparation, y compris les pièces détachées, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre contrat AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie vous est offerte, que la réparation ait été réalisée par nos soins ou par un centre de services agréé Apple. Elle vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
Lire les conditions générales de réparation Apple
Consulter l’engagement de confidentialité Apple

Aperçu du test