Nézzen utána, hogy a terhelés egy vagy több, nemrég történt vásárlásra vonatkozik-e
Ide kattintva megtekintheti a vásárlási előzményeket. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre. Ha a bejelentkezés után nem jelenik meg a vásárlások listája, ezeket a lépéseket végrehajtva megtekintheti az összes vásárlását.
Nem ismeri fel az összeget? Előfordul, hogy egyes elemek, például az előfizetések, alkalmazáson belüli vásárlások, illetve az előre megrendelt tételek a számlán csoportosítva jelennek meg. További információk a vásárlások csoportosításáról.
Nézzen utána, hogy a terhelés egy megújult előfizetésre vonatkozik-e
A vásárlások listájának megtekintésekor keresse meg az automatikusan megújuló előfizetéseket.
Ha már nincs szüksége az előfizetésre, törölheti.
Nézzen utána, hogy valamelyik családtagja végrehajtott-e vásárlást
Ha használja a Családi megosztás funkciót, és Ön a család szervezője, keresse meg a nyugtát az e-mail-fiókjában. Az Apple e-mailben elküldi Önnek a családtagok által vásárolt termékekről és a náluk megújult előfizetésekről kiállított nyugtát. A családtagok legtöbb vásárlását a család szervezője fizeti ki.
Ha kisgyermekek is használják a készüléket, érdemes lehet úgy meghatározni a jelszóbeállításokat, hogy minden egyes vásárláshoz jelszót kelljen megadni. A vásárlásokat a Képernyőidő segítségével is megakadályozhatja. Vagy ha szeretné felügyelni, hogy a gyerekek mit vásárolnak a készülékeken, állítsa be a Családi megosztást.
Aki tudja az Ön Apple ID azonosítójának jelszavát, az vásárolni is tud a fiókjával. Ha nem engedélyezett terheléseket talál, akkor módosítsa az Apple ID azonosítóhoz használt jelszót.
Nézzen utána, hogy vásárolt-e valamit egy másik Apple ID azonosítóval
Lépjen a reportaproblem.apple.com webhelyre, majd jelentkezzen be Apple ID azonosítójával. Itt megjelenik azoknak a vásárlásoknak a listája, amelyeket ezzel az Apple ID azonosítóval hajtott végre nemrég.
Vagy ha egy másik Apple ID azonosítót használ egy másik készüléken, a készüléken megtekintheti, hogy milyen vásárlásokat végzett az adott Apple ID azonosítóval.
Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással
Ha a fenti lépések elvégzése után továbbra sem találja a terhelés okát, forduljon az Apple-támogatáshoz.