Nézze meg az App Store-ban, az iTunes Store-ban, az Apple Booksban és az Apple TV alkalmazásban vásárolt tartalmakat.
Ha szeretne lemondani egy előfizetést vagy ismét letölteni egy megvásárolt tartalmat, akkor nem szükséges megtekinteni a vásárlási előzményeket.
A közelmúltbeli vásárlások megtekintése a weben
- Lépjen a reportaproblem.apple.com oldalra.
- Jelentkezzen be Apple ID azonosítójával és a jelszavával.
- Megjelenik a legutóbbi vásárlások listája. Ha nem tudja, hogy milyen tartalomért terheltük meg a számláját, de a pontos összegre emlékszik, keressen rá az összegre. Ha probléma van egy megvásárolt termékkel, ezen a webhelyen jelezheti a hibát az Apple-nek.
A korábbi vásárlásokhoz tartozó terhelések megtekintéséhez elképzelhető, hogy meg kell nyitnia a Beállításokat vagy az App Store-t.
Olvassa el, mi a teendő, ha nem találja a keresett tartalmat, vagy ha nem ismer fel terheléseket.
A vásárlási előzmények megtekintése iPhone-on, iPaden vagy iPod touchon
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
- Koppintson a saját nevére, majd a Média és vásárlások lehetőségre. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre.
- Koppintson a Vásárlási előzmények lehetőségre.
- Megjelennek a vásárlási előzmények. Ha a több mint 90 nappal ezelőtti vásárlásokat szeretné megtekinteni, koppintson az Utolsó 90 nap elemre, majd válassza ki a kívánt időszakot.
Olvassa el, mi a teendő, ha nem találja a keresett tartalmat, vagy ha nem ismer fel terheléseket.
A vásárlási előzmények megtekintése számítógépen
- Nyissa meg a Zene vagy az iTunes alkalmazást. A képernyő tetején található menüsávról válassza ki a Fiók menüt, majd kattintson a Saját fiók megtekintése menüpontra.
- A Fiókinformációk oldalon görgessen le a Vásárlási előzmények szakaszhoz. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes elemre.
- Keresse meg a tartalmat. A vásárlási előzmények megjelenítése néhány pillanatot igénybe vehet. Ha a több mint 90 nappal ezelőtti vásárlásokat szeretné megtekinteni, kattintson az Utolsó 90 nap elemre, majd válassza ki a kívánt időszakot.
Olvassa el, mi a teendő, ha nem találja a keresett tartalmat, vagy ha nem ismer fel terheléseket.
Ha nem található egy tartalom a vásárlási előzményekben
Ha nem találja a keresett tartalmat, próbálkozzon az alábbiakkal, mielőtt az Apple-höz fordulna.
Annak ellenőrzése, hogy egy családtag vásárolta-e a tartalmat
Ha családjával használja a Családi megosztást, a vásárlási előzményekben a saját Apple ID azonosítójával megvásárolt tartalmakat tekintheti meg, a családtagok vásárlásait nem. Ha meg szeretné tekinteni a családtagok által megvásárolt tartalmakat, jelentkezzen be az egyes családtagok Apple ID azonosítójával.
Ha a családtagjai is használják az eszközét, érdemes lehet jelszót beállítani minden vásárláshoz.
Ha szabályozni szeretné, hogy a gyermekei mit vásárolnak a saját eszközeiken, kapcsolja be az Engedély a vásárláshoz funkciót.
Annak ellenőrzése, hogy egy másik Apple ID segítségével vásárolta-e meg a tartalmat
Ha nem találja a keresett tartalmat a vásárlási előzményekben, akkor elképzelhető, hogy egy másik Apple ID azonosítóval volt bejelentkezve a vásárlás időpontjában. Jelentkezzen be a megfelelő Apple ID azonosító segítségével, és ellenőrizze, hogy a vásárlások kiszámlázása abba a fiókba történt-e meg.
Ha nem ismer fel bizonyos vásárlásokat vagy terheléseket
- Ha olyan tételeket lát a vásárlási előzményekben, amelyek megvásárlására nem emlékszik, ellenőrizze, hogy nem egy másik személy vásárolta-e meg, aki az Ön készülékét is szokta használni, például az egyik családtag. Ha valaki más használta Apple ID azonosítóját és jelszavát, módosítsa az Apple ID jelszavát.
- Fedezze fel, mi a teendő, ha nem ismer fel egy terhelést a banktól vagy pénzintézettől kapott kivonaton.
- Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.
További információk
- Ha a vásárlási előzményekben egy alkalmazáson belüli vásárlás szerepel, amelyet azonban nem talál magában az alkalmazásban, olvassa el, hogyan állíthatók vissza az alkalmazáson belüli vásárlások.
- További információk az App Store-ban és az iTunes Store-ban megvásárolt tartalmak kiszámlázásáról.
- Ha e-mailben gyanús értesítést kapott egy vásárlásról, akkor nem biztos, hogy az e-mail az Apple-től érkezett, illetve hogy valósak a benne szereplő terhelések. Így állapíthatja meg, hogy valóban az App Store-tól vagy iTunes Store-tól érkezett-e az e-mail.
Az áruház elérhetősége és szolgáltatásai országonként, illetve régiónként eltérők lehetnek. Tekintse meg az országában vagy régiójában rendelkezésre álló kínálatot.