Az adathalász üzenetek, félrevezető támogatási hívások és egyéb csalások felismerése és elkerülése

Az adathalászat olyan csalási kísérletet jelent, amely során megpróbálnak személyes információkat szerezni Öntől. A csalók minden lehetséges eszközt – pl. hamis e-maileket és SMS-eket, félrevezető felugró hirdetéseket, hamis letöltéseket, levélszemetet a naptárban, és akár hamis telefonhívásokat is – felhasználnak arra, hogy rávegyék Önt személyes adatainak, például az Apple ID azonosítójához tartozó jelszavának vagy hitelkártyaszámának megadására.

Ha olyan gyanús e-mailt kap, amely úgy néz ki, mintha az Apple küldte volna, kérjük, továbbítsa a reportphishing@apple.com e-mail-címre.

Macen további részleteket is biztosíthat, ha kijelöli az e-mailt, és a „Továbbítás mellékletként” lehetőségre kattint az Üzenet menüben.

Ha internetezés közben egy üzenet arról értesíti, hogy az iPhone-ja, a Macje vagy egyéb Apple-készüléke vírussal fertőzött, vagy ha valaki felhívja az Apple munkatársának kiadva magát, és fiókjának nevét és jelszavát kéri, akkor valószínűleg be szeretnék csapni Önt. Az alábbiakat teheti ennek elkerüléséhez. 

• Az Apple ID megvédése. Használja a kétlépéses hitelesítést, mindig tartsa biztonságban és naprakészen az elérhetőségeit, illetve soha senkivel se ossza meg az Apple ID azonosítójához tartozó jelszót vagy ellenőrző kódot. Az Apple ezeket a támogatás nyújtása során soha nem kéri el.
• Tudja meg, hogyan azonosíthatók be az App Store vagy iTunes Store áruházban történő vásárlásokkal kapcsolatos hivatalos Apple-e-mailek. 
• Soha ne használja az App Store-, iTunes- és Apple Store-ajándékkártyákat egyéb kifizetésekre. 
• Ha az Apple Pay szolgáltatáson keresztül küld vagy fogad pénzt (csak az USA-ban lehetséges), ezt úgy kezelje, mint minden más magánjellegű tranzakciót.
• Tudja meg, hogyan óvhatja meg Apple-készülékeit és az adatait.
• Általános szabály, hogy soha ne osszon meg személyes információkat, például hitelkártyaadatokat, kivéve, ha ellenőrizni tudja, hogy a fogadó fél valóban az, akinek kiadja magát.
• Ne kattintson rá hivatkozásokra, és ne nyisson meg vagy mentsen olyan mellékleteket, amelyeket gyanús vagy kéretlen üzenetekben küldtek. 
• Ha kétségei vannak egy kéréssel vagy megkereséssel kapcsolatban, vagy ha frissíteni szeretné egy vállalatnál az adatait, keresse fel közvetlenül az adott vállalatot.

Ha úgy véli, hogy Apple ID azonosítója idegen kezekbe került, vagy ha azt gyanítja, hogy egy csaló webhelyen megadta a jelszavát vagy egyéb személyes adatát, azonnal változtassa meg az Apple ID jelszavát.

A csalók sokszor valós vállalatok e-mailjeit és SMS-eit másolják le, és így próbálják meg rávenni a személyes információk és jelszavak megadására. A következő jelek utalhatnak csalásra: 

• A feladó e-mail-címe vagy telefonszáma nem egyeztethető össze azzal a vállalattal, amelynek kiadja magát.
• Az Ön megkereséséhez használt e-mail-cím vagy telefonszám eltér attól, amelyet korábban a vállalatnak megadott.
• Az üzenetben lévő hivatkozás helyesnek tűnik, de az URL-cím nem egyezik meg a vállalat webhelyével.*
• Az üzenet kinézete jelentősen eltér az adott vállalattól érkezett többi üzenettől.
• Az üzenet személyes adatok – például hitelkártya számának vagy fiók jelszavának – megadására kéri meg.
• Az üzenet kéretlen, és tartalmaz egy mellékletet.

Kérjük, jelentse a gyanús e-maileket és üzeneteket: 

• Ha adathalászgyanús e-mailt kap, amely úgy néz ki, mintha az Apple-től érkezett volna, továbbítsa a reportphishing@apple.com címre. Ha a Mac Mail alkalmazásából továbbítja az üzenetet, a fejlécben található összes információt adja meg úgy, hogy kijelöli az üzenetet, és a Továbbítás mellékletként lehetőséget választja az Üzenet menüből.
• Ha az iCloud.com, me.com vagy mac.com végződésű címére érkezett levélszemétről vagy egyéb gyanús e-mailről szeretne bejelentést tenni, küldje el az e-mailt az abuse@icloud.com címre.
• Ha levélszemetet vagy iMessage útján beérkezett egyéb gyanús üzenetet szeretne bejelenteni, koppintson a Kéretlen üzenet jelentése elemre az üzenet alatt. A kéretlen üzeneteket és hívásokat le is tilthatja. 

Ha internetezés közben felugró ablakot vagy figyelmeztetést lát, amely ingyenes nyereményt kínál, vagy egy készülékkel kapcsolatos problémára figyelmezteti Önt, ne higgyen neki. Ezek a típusú felugró ablakok általában csaló reklámok, amelyek célja rávenni Önt arra, hogy személyes információkat adjon meg vagy pénzt adjon a csalónak.

Ne hívja fel a telefonszámot, és ne kattintson a hivatkozásra, amely nyereményt vagy a probléma megoldását kínálja. Hagyja figyelmen kívül az üzenetet, és csak menjen el az oldalról, vagy zárja be az ablakot, illetve lapot.

Legyen különösen körültekintő, amikor tartalmat tölt le az internetről. Előfordulhat, hogy az internetes letöltések nem azt a szoftvert tartalmazzák, amelyet állítanak, vagy olyan szoftvereket tartalmazhatnak, amelyekre nem számított vagy nem volt rájuk szüksége. Olyan alkalmazásokat is tartalmazhatnak, amelyek arra kérik, hogy telepítsen konfigurációs profilokat, amelyek ezután átveszik az eszköze feletti irányítást. A telepítést követően az ismeretlen vagy kéretlen szoftver beavatkozhat az eszköze működésébe vagy idegesítő lehet, és akár kárt is tehet a Macben, vagy ellophatja az adatait. 

A kéretlen, hamis vagy kártevő szoftverek elkerüléséhez az App Store-ból vagy közvetlenül a fejlesztő webhelyéről telepítse a szoftvereket. További tudnivalók a szoftverek biztonságos megnyitásáról Macen, illetve a kéretlen konfigurációs profilok iPhone, iPad vagy iPod touch készülékről való törléséről. 

A csalók meghamisíthatják a valós vállalatok telefonszámát, illetve hízelgés és fenyegetés révén megpróbálják rávenni a felhasználókat információk megadására, pénz utalására, illetve akár iTunes-ajándékkártya átadására is. Ha kéretlen vagy gyanús telefonhívást kap olyantól, aki azt állítja, hogy az Apple-től telefonál, tegye le a telefont.

A műszaki támogatással kapcsolatos csaló telefonhívásokat a Federal Trade Commissionnek (Szövetségi Kereskedelmi Bizottság, csak az USA-ban) jelentheti a www.ftccomplaintassistant.gov oldalon vagy a helyi rendőrségen.

Ha kéretlen vagy gyanús naptármeghívót kap a Mail vagy Naptár alkalmazásban, jelentheti kéretlen üzenetként az iCloudban.

Egy már elfogadott meghívó törléséhez koppintson az eseményre, majd az Esemény elutasítása vagy törlése lehetőségre. Ha véletlenül feliratkozott egy olyan naptárra, amelyre nem szeretett volna, nyissa meg a Naptár alkalmazást, koppintson a Naptárak lehetőségre, és keresse meg az ismeretlen vagy gyanús naptárat. Koppintson a naptárra, majd görgessen le, és koppintson a Naptár törlése elemre.

*Ha a Macen szeretné ellenőrizni, hogy milyen címre mutat egy hivatkozás, vigye a mutatót a hivatkozás fölé – ekkor megjelenik az URL-cím. Ha nem látható az URL-cím a Safari állapotsorában, válassza ki a Nézet > Állapotsor megjelenítése menüpontot. iOS-készüléken érintse meg a hivatkozást, és tartsa rajta az ujját.