Cari tahu apakah tagihan tersebut untuk pembelian Anda baru-baru ini atau pembelian yang dikelompokkan
Klik di sini untuk melihat daftar semua pembelian Anda. Anda mungkin akan diminta masuk. Jika tidak melihat daftar pembelian setelah masuk, ikuti langkah-langkah ini untuk melihat semua pembelian Anda.
Tidak mengenali tagihan tertentu? Terkadang beberapa item, termasuk langganan, pembelian in-app, atau item yang telah Anda pesan di awal, digabungkan dalam satu tagihan. Pelajari cara pembelian dikelompokkan.
Cari tahu apakah tagihan tersebut untuk langganan yang diperpanjang
Saat melihat daftar semua pembelian Anda, cari langganan yang diperpanjang secara otomatis.
Jika sudah tidak ingin berlangganan, Anda dapat membatalkannya.
Cari tahu apakah terdapat anggota keluarga yang melakukan pembelian
Jika Anda menggunakan Keluarga Berbagi dan Anda adalah pengelola keluarga, cari tanda terima di email Anda. Apple mengirimkan tanda terima melalui email kepada Anda saat anggota keluarga membeli item dan saat langganan mereka diperpanjang. Pengelola keluarga membayar sebagian besar pembelian yang dilakukan anggota keluarga.
Jika ada anak kecil yang memiliki akses ke perangkat Anda, sebaiknya atur preferensi kata sandi agar perangkat meminta kata sandi untuk setiap pembelian. Anda juga dapat menggunakan Durasi Layar untuk mencegah pembelian. Atau, untuk mengelola item yang dapat dibeli anak di perangkat mereka sendiri, atur Keluarga Berbagi.
Setiap orang yang memiliki kata sandi ID Apple Anda dapat membuat tagihan ke akun Anda. Jika Anda memiliki tagihan tidak sah, ubah kata sandi ID Apple Anda.
Cari tahu apakah Anda membeli sesuatu menggunakan ID Apple lain
Buka reportaproblem.apple.com, lalu masuk dengan ID Apple Anda yang lain. Anda akan melihat daftar pembelian terbaru yang dilakukan dengan ID Apple tersebut.
Atau, jika Anda menggunakan ID Apple lain di perangkat yang berbeda, gunakan perangkat tersebut untuk melihat daftar pembelian yang dilakukan dengan ID Apple tersebut.
Hubungi Dukungan Apple
Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas dan masih tidak mengetahui alasan penagihan tersebut, hubungi Dukungan Apple.