Scopri se l'addebito riguardava un acquisto o un gruppo di acquisti recente
Fai clic qui per visualizzare un elenco di tutti i tuoi acquisti. È possibile che ti venga richiesto di effettuare l'accesso. Se non vedi un elenco di acquisti dopo aver effettuato l'accesso, segui questi passaggi per visualizzare tutti i tuoi acquisti.
Non riconosci l'importo? A volte più articoli, inclusi abbonamenti, acquisti in-app o articoli che hai prenotato, sono raggruppati in un'unica fattura. Scopri come vengono raggruppati gli acquisti.
Scopri se l'addebito era dovuto al rinnovo di un abbonamento
Quando esamini l'elenco di tutti i tuoi acquisti, cerca gli abbonamenti che si rinnovano automaticamente.
Se non desideri più avere un abbonamento, puoi annullarlo.
Controlla se un membro della famiglia ha effettuato un acquisto
Se usi “In famiglia” e sei l'organizzatore della famiglia, cerca la ricevuta nella tua email. Apple ti invia una ricevuta via email quando i membri della tua famiglia acquistano qualcosa e quando i loro abbonamenti vengono rinnovati. È l'organizzatore a pagare la maggior parte degli acquisti effettuati dai membri della famiglia.
Se dei bambini hanno accesso al tuo dispositivo, ti consigliamo di configurare le tue preferenze per la password in modo che ne venga richiesta una a ogni acquisto. Puoi anche usare Tempo di utilizzo per impedire gli acquisti. In alternativa, per gestire ciò che i bambini acquistano sui loro dispositivi, configura “In famiglia”.
Chiunque conosca la password del tuo ID Apple può effettuare addebiti sul tuo conto. Se trovi addebiti non autorizzati, modifica la password del tuo ID Apple.
Controlla se hai fatto un acquisto utilizzando un altro ID Apple
Vai su reportaproblem.apple.com e accedi con l'altro ID Apple. Vedrai un elenco degli acquisti recenti che hai effettuato con quell'ID Apple.
Se invece usi un altro ID Apple su un dispositivo diverso, utilizza tale dispositivo per visualizzare un elenco degli acquisti che hai effettuato con quell'ID Apple.
Contatta il supporto Apple
Se hai seguito i passaggi descritti sopra e non hai scoperto perché ti è stato addebitato un determinato importo, contatta il supporto Apple.