Creare un backup
Una parte importante della preparazione del Mac per l'assistenza è eseguire il backup. Con Time Machine è semplice eseguire backup e il ripristino di tutti i file; inoltre, sono disponibili anche altri metodi di backup. Scopri come eseguire il backup del Mac.
Organizzare l'assistenza
Scegli tra le opzioni di assistenza disponibili per la tua zona: prenota un appuntamento presso un Apple Store, trova un Centro Assistenza Autorizzato Apple oppure organizza una riparazione Mail-In. Organizza l'assistenza per il Mac.
Preparare le informazioni
Se hai ancora la ricevuta d'acquisto, portala con te al centro assistenza. Potresti anche aver bisogno della password dell'ID Apple e di un documento che attesti la tua identità, come la carta d'identità, la patente di guida o un altro documento di riconoscimento valido.
Tieni a mente il nome e la password dell'account utente macOS in caso tu debba accedere al Mac nel centro assistenza. E se usi una password del firmware, disattivala prima dell'assistenza.
Preparare i prodotti
Porta il Mac, il cavo di alimentazione e qualsiasi accessorio per cui hai bisogno di assistenza.
Se hai prenotato il servizio di assistenza Mail-In, segui le istruzioni di imballaggio e spedizione che hai ricevuto.
Se ti serve aiuto, contatta il supporto Apple per maggiori informazioni.