Nagaan of de in rekening gebrachte kosten betrekking hebben op een recente aankoop of groep aankopen
Klik hier voor een lijst van al uw aankopen. Mogelijk wordt u gevraagd om in te loggen. Als u na het inloggen geen lijst van aankopen ziet, voert u deze stappen uit om al uw aankopen te bekijken.
Komt het bedrag u niet bekend voor? Soms worden meerdere aankopen (bijvoorbeeld abonnementen, in-app aankopen of vooruitbestelde items) samengevoegd op één factuur. Lees hier hoe aankopen worden gegroepeerd.
Nagaan of de in rekening gebrachte kosten betrekking hadden op een abonnement dat is verlengd
Controleer de lijst van al uw aankopen en zoek naar abonnementen die automatisch zijn verlengd.
Als u het abonnement niet meer wilt, kunt u het opzeggen.
Nagaan of een gezinslid een aankoop heeft gedaan
Als u 'Delen met gezin' gebruikt en het gezinshoofd bent, zoek dan in uw e-mail naar een betalingsbewijs. Apple stuurt u een betalingsbewijs per e-mail wanneer uw gezinsleden materiaal kopen en wanneer hun abonnementen worden verlengd. Het gezinshoofd betaalt voor de meeste aankopen die gezinsleden doen.
Als uw apparaat ook wordt gebruikt door jonge kinderen, kan het verstandig zijn om uw wachtwoordvoorkeuren zo te configureren dat voor elke aankoop een wachtwoord moet worden ingevoerd. U kunt ook aankopen verhinderen via Schermtijd. Als u wilt bepalen wat kinderen mogen kopen op hun apparaat, kunt u ook 'Delen met gezin' configureren.
Iedereen die het wachtwoord van uw Apple ID heeft, kan kosten maken op uw account. Als er ongeoorloofde kosten zijn, verandert u het wachtwoord voor uw Apple ID.
Nagaan of u iets hebt gekocht met een andere Apple ID
Ga naar reportaproblem.apple.com en log in met uw andere Apple ID. U ziet nu een lijst van recente aankopen die u met die Apple ID hebt gedaan.
Als u een andere Apple ID op een ander apparaat gebruikt, kunt u ook dat apparaat gebruiken om de lijst van aankopen te raadplegen die u met die Apple ID hebt gedaan.
Contact opnemen met Apple Support
Als u de stappen hierboven hebt gevolgd maar niet hebt kunnen achterhalen waarom er kosten in rekening zijn gebracht, kunt u contact opnemen met Apple Support.