Finn ut om belastningen var for et nylig kjøp eller en gruppe med kjøp
Klikk her for å se en liste over alle kjøpene dine. Du kan bli bedt om å logge på. Hvis du ikke ser en liste med kjøp etter du logger inn, følger du denne fremgangsmåten for å se alle kjøpene dine.
Gjenkjenner du ikke beløpet? Noen ganger grupperes flere varer, inkludert abonnementer, kjøp i app eller varer du har forhåndsbestilt, sammen på én regning. Finn ut hvordan kjøp grupperes.
Finn ut om belastningen var for et abonnement som ble fornyet
Når du ser på listen over alle kjøpene dine, ser du etter abonnementer som fornyes automatisk.
Hvis du ikke lenger vil ha abonnementet, kan du si det opp.
Sjekk om et familiemedlem har kjøpt noe
Hvis du bruker Familiedeling og du er familieorganisatoren, kan du søke i e-posten din etter kvitteringer. Apple sender deg en kvittering når familiemedlemmene kjøper ting, og når abonnementer fornyes. Familieorganisatoren betaler for de fleste kjøp som familiemedlemmer foretar.
Hvis unge barn har tilgang til enheten din, bør du kanskje konfigurere passordvalgene dine slik at det kreves et passord for hvert kjøp. Du kan også bruke Skjermtid for å hindre kjøp. Eller hvis du vil administrere hva barn kan kjøpe på sine egne enheter, konfigurerer du Familiedeling.
Alle som har Apple-ID-passordet ditt, kan belaste kontoen din. Hvis du har uautoriserte belastninger, må du endre Apple-ID-passordet ditt.
Se om du har kjøpt noe med en annen Apple-ID
Gå til reportaproblem.apple.com og logg på med den andre Apple-ID-en din. Du ser en liste over ting du har kjøpt i det siste med den Apple-ID-en.
Eller hvis du bruker en annen Apple-ID på en annen enhet, kan du bruke den enheten til å se en liste over ting du har kjøpt med den Apple-ID-en.
Kontakt Apple-kundestøtte
Hvis du har fulgt fremgangsmåten ovenfor, men ikke funnet ut hvorfor du ble belastet, kan du kontakte Apple-kundestøtte.