Sprawdź, czy obciążenie dotyczy ostatniego zakupu czy grupy zakupów
Kliknij tutaj, aby zobaczyć listę wszystkich zakupów. Może się pojawić prośba o zalogowanie. Jeśli po zalogowaniu się nie widzisz listy zakupów, wykonaj czynności opisane tutaj, aby zobaczyć wszystkie zakupy.
Nie rozpoznajesz sumy? Czasami wiele rzeczy, w tym subskrypcje, zakupy w aplikacji lub rzeczy kupione w przedsprzedaży, mogą być zgrupowane na jednym rachunku. Dowiedz się, jak są grupowane zakupy.
Sprawdź, czy obciążenie dotyczy odnowionej subskrypcji
Na liście wszystkich zakupów poszukaj automatycznie odnowionych subskrypcji.
Jeśli nie chcesz już korzystać z subskrypcji, możesz ją anulować.
Sprawdź, czy zakup został dokonany przez członka Twojej rodziny
Jeśli używasz Chmury rodzinnej i jesteś organizatorem w rodzinie, poszukaj potwierdzenia w poczcie e-mail. Apple wysyła do Ciebie potwierdzenie pocztą e-mail, gdy członkowie rodziny kupują rzeczy lub odnawiają się ich subskrypcje. Organizator w rodzinie płaci za większość zakupów dokonywanych przez członków rodziny.
Jeśli do urządzenia mają dostęp dzieci, możesz skonfigurować zarządzanie preferencjami haseł, aby do wykonania każdego zakupu wymagane było podanie hasła. Możesz również uniemożliwić zakupy za pomocą funkcji Czas przed ekranem lub zarządzać rzeczami kupowanymi przez dzieci na ich własnych urządzeniach. W tym celu skonfiguruj Chmurę rodzinną.
Zmiany na koncie Apple ID mogą być wprowadzone przez każdego, kto zna Twoje hasło. Jeśli masz nieautoryzowane obciążenia, zmień hasło do swojego konta Apple ID.
Sprawdź, czy do kupienia rzeczy użyto innego konta Apple ID
Przejdź do strony reportaproblem.apple.com i zaloguj się przy użyciu swojego konta Apple ID. Zostanie wyświetlona lista ostatnich zakupów dokonanych za pomocą danego konta Apple ID.
Jeśli użyto innego konta Apple ID na innym urządzeniu, wyświetl listę zakupów dokonanych za pomocą tamtego konta Apple ID na tamtym urządzeniu.
Kontakt ze Wsparciem Apple
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal nie wiesz, skąd wzięło się obciążenie, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.