Wyświetl listę zakupów ze sklepu App Store, iTunes Store, Apple Books oraz apki Apple TV.
Jeśli musisz anulować subskrypcję lub ponownie pobrać zakupioną rzecz, nie musisz przeglądać historii zakupów.
Ponowne pobieranie aplikacji, muzyki, filmów i innych rzeczy
Jak wyświetlić ostatnie zakupy w sieci
- Przejdź do witryny internetowej reportaproblem.apple.com.
- Zaloguj się, wprowadzając identyfikator Apple ID i hasło.
- Pojawi się lista ostatnich zakupów. Jeśli nie masz pewności, za którą rzecz obciążono Cię opłatą, ale znasz dokładną kwotę, wyszukaj według kwoty obciążenia. Jeśli występuje problem z zakupioną rzeczą, skorzystaj z tej witryny, aby zgłosić problem Apple.
Aby zobaczyć obciążenia z wcześniejszych zakupów, wyświetl historię zakupów w Ustawieniach lub sklepie App Store.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.
Wyświetlanie historii zakupów na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Stuknij swoje imię i nazwisko, a następnie opcję Multimedia i zakupy. Może się pojawić prośba o zalogowanie.
- Kliknij opcję Historia zakupów.
- Zostanie wyświetlona historia zakupów. Jeśli chcesz zobaczyć zakupy dokonane ponad 90 dni temu, stuknij opcję Ostatnie 90 dni, a następnie wybierz zakres dat.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.
Wyświetlanie historii zakupów na komputerze
- Otwórz aplikację Muzyka lub iTunes. Na pasku menu u góry ekranu wybierz opcję Konto, a następnie kliknij opcję Pokaż moje konto.
- Na stronie Informacje o koncie przewiń w dół do pozycji Historia zakupów. Kliknij opcję Zobacz wszystkie obok opcji Ostatni zakup.
- Znajdź rzecz. Historia zakupów może się pojawić dopiero po krótkiej chwili. Jeśli chcesz zobaczyć zakupy dokonane ponad 90 dni temu, kliknij opcję Ostatnie 90 dni, a następnie wybierz zakres dat.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.
Jeśli nie możesz znaleźć rzeczy w historii zakupów
Jeśli nie możesz znaleźć szukanej rzeczy, wykonaj poniższe czynności zanim skontaktujesz się z Apple.
Dowiedz się, czy członek Twojej rodziny kupił rzecz
Jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej, w historii zakupów będą wyświetlane zakupy zrobione przy użyciu Twojego konta Apple ID, ale nie zobaczysz zakupów dokonanych przez innych członków rodziny. Aby zobaczyć, co kupili inni członkowie rodziny, zaloguj się za pomocą ich kont Apple ID.
Jeśli członkowie rodziny mają dostęp do Twojego urządzenia, możesz wymagać podawania hasła przy każdym zakupie.
Aby kontrolować, co dzieci kupują na swoich urządzeniach, włącz funkcję Poproś o zakup.
Sprawdź, czy podczas kupowania rzeczy użyto innego konta Apple ID
Jeśli nie widzisz rzeczy w historii zakupów, możliwe, że podczas zakupu zalogowano się przy użyciu innego konta Apple ID. Zaloguj się przy użyciu tego konta Apple ID, aby sprawdzić, czy Twoje zakupy obciążają je opłatami.
Jeśli widzisz nieoczekiwane obciążenia lub zakupy, których nie rozpoznajesz
- Jeśli w historii zakupów widzisz rzeczy, których nie pamiętasz, sprawdź, czy inna osoba korzystająca z Twojego urządzenia, np. członek rodziny, dokonała jej zakupu. Jeśli ktoś inny używa Twojego identyfikatora Apple ID i hasła, zmień hasło konta Apple ID.
- Dowiedz się, co zrobić, jeśli na wyciągu bankowym lub innej instytucji finansowej znajduje się obciążenie, którego nie rozpoznajesz.
- Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Więcej informacji
- Jeśli zakup dokonany za pomocą funkcji Zakupy w aplikacji jest widoczny w historii zakupów, ale nie w aplikacji, dowiedz się, jak odtworzyć zakupy w aplikacjach.
- Dowiedz się, jak rozliczane są zakupy w sklepach App Store i iTunes Store.
- Jeśli odbierasz podejrzane powiadomienia e-mail o zakupach, cześć z nich może nie pochodzić od firmy Apple lub nie odzwierciedlać faktycznych obciążeń na koncie. Dowiedz się, jak rozpoznawać prawdziwe wiadomości e-mail ze sklepów App Store i iTunes Store.
Dostępność produktów i funkcji może się różnić w zależności od kraju i regionu. Dowiedz się, jaka zawartość jest dostępna w danym kraju lub regionie.