As Comunidades de suporte da Apple são um lugar para que os usuários ajudem uns aos outros a tirarem o máximo proveito dos seus produtos e serviços da Apple. Siga as orientações indicadas abaixo para que as comunidades sejam um lugar em que todos os usuários sintam-se à vontade para fazer e responder perguntas.
1. Ajude-nos a mostrar respeito por todos. A maioria das respostas são dadas por usuários das comunidades como você — e não pela Apple. Leve isso em consideração ao publicar algum conteúdo.
2. Ajude-nos a incentivar todos a colaborar de maneira educada.
- Recomendamos que você não fuja do assunto.
- Inclua informações novas e úteis ao responder.
- Não xingue, insulte ou provoque outros usuários nem faça comentários negativos.
- Sugerimos que você evite usar todas as letras maiúsculas, negrito ou palavras destacadas, pois podem indicar um tom negativo.
3. Dê boas-vindas a todos.
- Responda com comentários úteis e positivos.
- Todos merecem respeito e dignidade em todas as situações. Você pode sair de conversas caso o diálogo não seja construtivo.
- Mostre gentileza. Todos os usuários devem se sentir à vontade para fazer e responder a perguntas, independentemente do nível, habilidade, conhecimento ou experiência. Não menospreze outros usuários.
- Ao se comunicar com outros usuários, mantenha o diálogo amigável. Não gere brigas.
4. Ajude os outros usuários a ajudar você.
- Faça o seu melhor para publicar comentários na comunidade apropriada.
- Antes de publicar, verifique se a pergunta está clara. Inclua detalhes sobre o produto, a versão do software e o problema com o qual você precisa de ajuda.
- Selecione um título descritivo e conciso para a publicação.
- Agradeça aos usuários que guiaram você na direção certa. Marque as respostas como úteis e marque a dúvida como solucionada.
- Saiba mais sobre como encontrar respostas e fazer novas perguntas.