Se o iPad não carregar

Saiba o que fazer se a bateria do iPad for carregada lentamente ou não for carregada ou se uma mensagem de alerta for exibida.

Conectar à energia

Para carregar o iPad, siga estas etapas:

  1. Conecte o iPad ao cabo USB fornecido.
  2. Conecte-o a uma destas três fontes de alimentação:

Tomada

Conecte o cabo de carregamento USB a um adaptador de alimentação USB e, em seguida, conecte o adaptador à tomada.

Computador

Conecte o cabo de carregamento a uma porta USB 2.0 ou 3.0 de um computador ligado que não esteja em modo de repouso.* Não use as portas USB no teclado do computador.

Acessório de alimentação

Conecte o cabo de carregamento a um hub USB com alimentação externa, uma estação de encaixe ou outro acessório certificado pela Apple.

 

Durante o carregamento do iPad, você verá um raio no ícone de bateria na barra de status  ou um ícone de bateria grande na tela bloqueada.

* Alguns computadores podem não fornecer alimentação suficiente para carregar o iPad ou podem carregá-lo lentamente. Se necessário, use um adaptador de alimentação USB e conecte o adaptador à tomada.

Qual destas opções descreve o problema de carregamento do iPad?

Se o iPad carrega lentamente ou não carrega

Siga estas etapas e tente novamente após cada uma:

  1. Verifique se o adaptador de alimentação consegue carregar o iPad. É melhor usar o cabo e o adaptador de alimentação fornecidos com o iPad.
  2. Verifique se há sinais de danos no cabo de carregamento e no adaptador USB, como rompimentos ou pinos tortos.* Não use acessórios danificados.

    Cabo de carregamento USB-C e adaptador de alimentação de 18 W

    Cabo Lightning para USB e adaptador de alimentação de 12 W
  3. Remova qualquer resíduo da porta de carregamento na parte inferior do iPad. Em seguida, conecte com firmeza o cabo de carregamento ao iPad. Se a porta de carregamento estiver danificada, o iPad provavelmente precisará de serviço.
  4. Deixe o iPad carregar durante meia hora (saiba o que fazer se o iPad não responder depois disso).
  5. Force a reinicialização do iPad: 
    • Se o iPad tiver Face ID: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha pressionado o botão superior até que o iPad seja reiniciado.
    • Se o iPad tiver um botão de Início: mantenha pressionados os botões lateral (ou superior) e de Início até o logotipo da Apple ser exibido.
  6. Deixe o iPad carregar por mais meia hora.
  7. Ao usar uma tomada, verifique se as conexões entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada ou cabo de alimentação CA estão firmes, ou use outra tomada.
  8. Se o iPad ainda não ligar ou carregar, leve o dispositivo, o cabo de carregamento e o adaptador de carregamento a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para avaliação. Ou entre em contato com o Suporte da Apple.

* Caso não saiba se o acessório está danificado ou não, leve-o a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para avaliação ou entre em contato com o Suporte da Apple.

Se um alerta informar que o acessório não é compatível ou certificado

Esses alertas podem ser exibidos por alguns motivos:

  • Uma porta de carregamento do iPad pode estar suja ou danificada
  • O iPad precisa de mais alimentação do adaptador de alimentação ou de outra fonte de alimentação
  • O acessório de carregamento está com defeito, está danificado ou não é certificado pela Apple
  • O carregador USB não foi desenvolvido para carregar o iPad

Siga estas etapas:

  1. Se você estiver usando a porta USB-C em um Magic Keyboard, será melhor usar o adaptador de alimentação fornecido com o iPad Pro ou usar a porta USB-C no iPad Pro.
  2. Remova qualquer resíduo da porta de carregamento na parte inferior do iPad.
  3. Reinicie o iPad.
  4. Use outro cabo ou carregador USB.
  5. Verifique se tem a versão mais recente do iPadOS.
  6. Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar um serviço.

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