A forma mais rápida e fácil de repor a palavra-passe é utilizar o iPhone ou outro dispositivo Apple de confiança (um dispositivo em que já tenha sessão iniciada com o ID Apple, para sabermos que é seu).
Necessita de ter um código configurado no dispositivo (ou uma palavra-passe no Mac).
Repor a palavra-passe do ID Apple no iPhone ou noutro dispositivo Apple de confiança
- Aceda a Definições.
- Toque no seu nome > Início de sessão e segurança > Alterar palavra-passe.
- Siga as instruções no ecrã para repor a palavra-passe.
Também pode seguir este processo num iPad ou Apple Watch de confiança.
Para repor a palavra-passe no seu Mac de confiança, selecione o menu Apple > Definições do Sistema > o seu nome. Em seguida, clique em Início de sessão e segurança, Alterar palavra‑passe e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Se tiver um dispositivo Apple novo
Se tiver um dispositivo Apple novo ou um dispositivo Apple no qual não tenha sessão iniciada com o seu ID Apple, pode selecionar "Esqueceu‑se da palavra‑passe ou não tem um ID Apple?" se disponível.
Durante a configuração do dispositivo, pode encontrar a opção "Esqueceu‑se da palavra‑passe ou não tem um ID Apple?" no ecrã de início de sessão do ID Apple.
Após a configuração, pode encontrar a opção "Esqueceu‑se da palavra‑passe ou não tem um ID Apple?" nas Definições:
- iPhone ou iPad: aceda à app Definições e toque em Iniciar sessão no iPhone. Toque em "Esqueceu‑se da palavra‑passe ou não tem um ID Apple?" e siga as instruções apresentadas no ecrã.
- Mac: selecione o menu Apple > Definições do Sistema. Clique em "Iniciar sessão com o ID Apple" e, em seguida, clique em "Esqueceu‑se do ID Apple ou palavra‑passe?" e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Repor a palavra-passe do ID Apple com a app Suporte Apple num dispositivo emprestado
Caso não tenha um dispositivo Apple próprio, mas tenha acesso ao seu número de telefone pessoal, poderá pedir emprestado um dispositivo Apple a um amigo ou membro da família, ou utilizar um numa Apple Store.
- Abra a app Suporte Apple no dispositivo Apple emprestado. Se necessário, pode descarregar a app Suporte Apple a partir da App Store.
- Desloque-se para baixo até Ferramentas de suporte e toque em Repor palavra‑passe.
- Toque em "Um ID Apple diferente".
- Introduza o ID Apple. Caso se tenha esquecido do seu ID Apple, poderá utilizar o endereço de e-mail ou número de telefone.
- Toque em Seguinte e siga as instruções no ecrã para repor a palavra-passe.
Qualquer informação que introduzir não irá ser armazenada no dispositivo.
Repor a palavra-passe do ID Apple na Internet
Repor a palavra-passe em iforgot.apple.com
Sempre que possível, o processo da Internet redireciona para um dispositivo de confiança.
Se não tiver um dispositivo de confiança, pode repor a palavra-passe na Internet, mas o processo pode demorar um pouco mais. Se pensa que vai ter brevemente acesso a um dos seus dispositivos de confiança, poderá ser mais rápido e fácil repor a palavra-passe nessa altura.