Veja uma lista das suas compras da App Store, iTunes Store, Apple Books e da app Apple TV.
Para cancelar uma assinatura ou voltar a descarregar algo que comprou, não precisa de ver o histórico de compras.
Voltar a descarregar apps, músicas, filmes e outros elementos.
Como ver compras recentes na web
- Aceda a reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com o seu ID Apple e a respetiva palavra-passe.
- É apresentada uma lista das suas compras recentes. Se não tiver a certeza do que lhe foi cobrado, mas souber o montante exato, procure o montante. Se um elemento que adquiriu tiver um problema, utilize este site para comunicar o problema à Apple.
Para ver as cobranças de compras antigas, poderá ter de consultar o histórico de compras nas Definições ou na App Store.
Saiba o que fazer se não vir o elemento que procura ou se vir cobranças inesperadas.
Ver o seu histórico de compras no iPhone, iPad ou iPod touch
- Abra a app Definições.
- Toque no seu nome e, em seguida, toque em Multimédia e compras. Poderá ter de iniciar sessão.
- Toque em Histórico de compras.
- O histórico de compras é apresentado. Se pretender ver as compras que realizou há mais de 90 dias, toque em Últimos 90 dias e selecione outro intervalo de datas.
Saiba o que fazer se não vir o elemento que procura ou se vir cobranças inesperadas.
Ver o seu histórico de compras no computador
- Abra a app Música ou iTunes. Na barra de menus na parte superior do ecrã, selecione Conta e clique em Ver a minha conta.
- Na página "Informações de conta", desloque-se para baixo até ao "Histórico de compras". Junto a Compra mais recente, clique em Ver tudo.
- Encontre o elemento. O Histórico de compras poderá demorar algum tempo a ser apresentado. Se pretender ver as compras que realizou há mais de 90 dias, clique em Últimos 90 dias e selecione um intervalo de datas.
Saiba o que fazer se não vir o elemento que procura ou se vir cobranças inesperadas.
Se não conseguir encontrar um elemento no histórico de compras
Se não conseguir encontrar o elemento que procura, experimente as seguintes ações antes de contactar a Apple.
Saber se um membro da família comprou o elemento
Se utilizar a Partilha com a família, o seu histórico de compras mostra as compras que efetuou com o ID Apple, mas não conseguirá ver o que outros membros da família compraram. Para ver as compras efetuadas por outros membros da família, inicie sessão com o respetivo ID Apple.
Se outros membros da família tiverem acesso ao seu dispositivo, pode exigir uma palavra-passe para cada compra.
Para controlar o que as crianças compram nos respetivos dispositivos, ative a funcionalidade Pedir para comprar.
Verificar se comprou o elemento com um ID Apple diferente
Se não vir um elemento no seu histórico de compras, pode ter iniciado sessão com um ID Apple diferente quando fez a compra. Inicie sessão com esse ID Apple e verifique se as compras estão a ser faturadas nessa conta.
Se vir compras que não reconhece ou cobranças inesperadas
- Se vir elementos no seu histórico de compras que não se recorda de comprar, verifique se outra pessoa que utiliza o seu dispositivo, como um membro da família, comprou o elemento. Se outra pessoa estiver a utilizar o seu ID Apple e a sua palavra-passe, altere a palavra-passe do ID Apple.
- Saiba o que fazer se não reconhecer uma cobrança no extrato do banco ou da instituição financeira.
- Se ainda precisar de ajuda, contacte o Suporte Apple.
Saiba mais
- Se vir uma compra integrada no histórico de compras, mas não a vir na app, restaure as compras integradas.
- Saiba como as compras na App Store e na iTunes Store são faturadas.
- Se tiver recebido uma notificação por e-mail suspeita sobre uma compra, o e-mail poderá não ter sido enviado pela Apple ou poderá não corresponder a cobranças reais na sua conta. Saiba como identificar e-mails legítimos da App Store ou da iTunes Store.
A disponibilidade e as funcionalidades da loja podem variar consoante o país ou a região. Saiba o que está disponível no seu país ou região.