Autenticação de dois fatores para o ID Apple

Um dispositivo fidedigno é um iPhone, iPad ou iPod touch com o iOS 9 ou posterior, ou um Mac com o OS X El Capitan ou posterior, no qual já tenha iniciado sessão utilizando a autenticação de dois fatores. Trata-se de um dispositivo que sabemos que é seu e que pode ser utilizado para confirmar a sua identidade ao apresentar um código de confirmação da Apple quando inicia sessão num dispositivo ou navegador diferente. Um Apple Watch com watchOS 6 ou posterior pode receber códigos de confirmação quando inicia sessão com o seu ID Apple, mas não pode agir como dispositivo fidedigno para reposições de palavra-passe. 

Um número de telefone fidedigno é um número que pode ser utilizado para receber códigos de confirmação por mensagem de texto ou chamada automática. É necessário confirmar, pelo menos, um número de telefone fidedigno para se registar na autenticação de dois fatores.

Deve também considerar confirmar um número de telefone adicional ao qual tenha acesso, tal como o telefone de casa ou o número de um familiar ou amigo próximo. Pode utilizar este número se não conseguir aceder temporariamente ao seu número principal ou aos seus dispositivos.

Um código de confirmação é um código temporário enviado para o seu dispositivo ou número de telefone fidedigno quando iniciar sessão com o ID Apple num novo dispositivo ou navegador. Também pode obter um código de confirmação nas Definições do dispositivo fidedigno.

O código de confirmação é diferente do código do dispositivo introduzido para desbloquear o iPhone, iPad ou iPod touch. 

1. Aceda a Definições > [o seu nome] > Palavra-passe e segurança. 
2. Toque em "Ativar a autenticação de dois fatores".
   
3. Toque em Continuar.
4. Introduza o número de telefone onde pretende receber os códigos de confirmação quando iniciar sessão. Pode optar por receber os códigos por mensagem de texto ou chamada automática.
5. Toque em Seguinte.
6. Introduza o código de confirmação para confirmar o seu número de telefone e ative a autenticação de dois fatores.

Poderá ser-lhe solicitado que responda às perguntas de segurança do ID Apple.

1. Selecione o menu Apple  > Preferências do sistema e, em seguida, clique em ID Apple. 
2. Sob o seu nome, clique em Palavra-passe e segurança.  
3. Junto a Autenticação de dois fatores, clique em Ativar.
   

Se estiver a utilizar o macOS Mojave ou anterior: 

1. Selecione o menu Apple  > Preferências do sistema e, em seguida, clique em iCloud e selecione Detalhes da conta.
2. Clique em Segurança.
3. Clique em "Ativar a autenticação de dois fatores".

Alguns ID Apple criados no iOS 10.3 ou macOS 10.12.4 e posterior estão protegidos com a autenticação de dois fatores por predefinição. Neste caso, verá que a autenticação de dois fatores já está ativada.

1. Aceda a appleid.apple.com e, em seguida, inicie sessão com o seu ID Apple.
2. Responda às perguntas de segurança e, em seguida, toque em Continuar.
3. Verá uma mensagem para atualizar a segurança da sua conta. Toque em Continuar.
4. Clique em Atualizar segurança da conta. 
5. Introduza o número de telefone onde pretende receber os códigos de confirmação quando iniciar sessão. Pode optar por receber os códigos por mensagem de texto ou chamada automática.
6. Clique em Continuar.
7. Introduza o código de confirmação para confirmar o seu número de telefone e ative a autenticação de dois fatores.

Se tiver um ID Apple que não esteja protegido pela autenticação de dois fatores, alguns sites da Apple poderão solicitar-lhe que atualize a sua conta. 

A autenticação de dois fatores melhora significativamente a segurança do ID Apple. Depois de ativar esta funcionalidade, irá precisar da palavra-passe e de acesso aos seus dispositivos fidedignos ou a um número de telefone fidedigno para iniciar sessão na sua conta. Para manter a conta tão segura quanto possível e ajudar a garantir que nunca perde o acesso, existem algumas diretrizes simples que deve seguir: 

• Memorize a palavra-passe do ID Apple.
• Utilize um código do dispositivo em todos os dispositivos.
• Mantenha o(s) número(s) de telefone fidedigno(s) atualizado(s).
• Mantenha os dispositivos fidedignos em segurança.

Para utilizar a autenticação de dois fatores, necessita de, pelo menos, um número de telefone fidedigno onde possa receber códigos de confirmação. Considere confirmar um número de telefone fidedigno adicional para além do seu próprio número de telefone. Se o seu iPhone for o único dispositivo fidedigno disponível e estiver perdido ou danificado, não poderá receber os códigos de confirmação necessários para aceder à sua conta.

Atualizar o número de telefone fidedigno na página da conta do seu ID Apple

Atualizar o número de telefone fidedigno através da recuperação da conta

Pode ver e gerir uma lista dos dispositivos fidedignos no iOS, macOS e na secção Dispositivos da página da conta do ID Apple.

No iOS:

1. Aceda a Definições > [o seu nome].
2. Selecione um dispositivo na lista.

No macOS Catalina ou posterior:

1. Selecione o menu Apple  > Preferências do sistema.
2. Selecione ID Apple.
3. Selecione um dispositivo da barra lateral. 

No macOS Mojave ou anterior:

1. Selecione o menu Apple  > Preferências do sistema.
2. Selecione iCloud e, em seguida, clique em Detalhes da conta.
3. Clique no separador Dispositivos.
4. Selecione um dispositivo na lista. 

Na web:

1. Aceda à página da conta do ID Apple.
2. Inicie sessão com o ID Apple.
3. Aceda à secção Dispositivos.

A lista de dispositivos mostra os dispositivos nos quais tem sessão iniciada com o seu ID Apple. Selecione um dispositivo para ver as respetivas informações, como o modelo e número de série. Poderá ver igualmente outras informações úteis, incluindo o facto de o dispositivo ser ou não fidedigno e poder ser utilizado para receber códigos de confirmação do ID Apple.

Também pode remover um dispositivo fidedigno ao selecionar Remover em Conta a partir da lista de dispositivos. Remover um dispositivo fidedigno garante que já não poderá receber códigos de confirmação e que o acesso ao iCloud e a outros serviços Apple no dispositivo está bloqueado até que volte a iniciar sessão com a autenticação de dois fatores. Se tiver de encontrar ou apagar o dispositivo antes de o poder remover da lista de dispositivos fidedignos, pode utilizar a funcionalidade Encontrar iPhone. 

Com a autenticação de dois fatores, necessita de uma palavra-passe específica de app para iniciar sessão na sua conta através de apps ou serviços de terceiros, tais como apps de e‑mail, contactos ou calendário não fornecidas pela Apple. Siga os passos indicados abaixo para gerar uma palavra-passe específica de app:

1. Inicie sessão na página da conta do ID Apple.
2. Clique em Gerar palavra-passe por baixo de "Palavras-passe específicas de apps".
3. Siga os passos indicados no ecrã.

Depois de gerar a palavra-passe específica de app, introduza ou cole a mesma no campo de palavra-passe da app, como faria normalmente.

Pode repor ou alterar a palavra-passe a partir do seu dispositivo fidedigno ou de um navegador ao seguir estes passos.

No iPhone, iPad ou iPod touch

No Mac

Na web

Se estiver a iniciar sessão e não tiver consigo um dispositivo fidedigno que possa receber códigos de confirmação, pode receber um código num número de telefone fidedigno através de mensagem de texto ou chamada automática. Clique em Não recebeu um código, no ecrã de início de sessão, e opte por enviar um código para o número de telefone fidedigno. Também pode obter um código diretamente nas Definições de um dispositivo fidedigno. Saiba como receber um código de confirmação.

Se utilizar o iOS 11.3 ou posterior no iPhone, poderá não precisar de introduzir um código de confirmação. Em determinados casos, o seu número de telefone fidedigno pode ser automaticamente confirmado em segundo plano no iPhone. É menos uma ação que tem de efetuar e a sua conta continuará protegida com a autenticação de dois fatores.

Se não conseguir iniciar sessão, aceder a um dispositivo fidedigno, repor a palavra-passe ou receber códigos de confirmação, pode solicitar a recuperação da conta para voltar a ter acesso à mesma. A recuperação da conta é um processo automático, concebido para voltar a ter acesso à conta tão rapidamente quanto possível, negando, em simultâneo, o acesso a utilizadores que poderão fazer-se passar por si. Poderá demorar alguns dias (ou mais), consoante as informações de conta específicas que pode fornecer para confirmar a sua identidade.

Se tiver gerado uma chave de recuperação, pode utilizá-la para recuperar o acesso à sua conta. Saiba mais sobre a utilização de uma chave de recuperação. 

Não. Com a autenticação de dois fatores, não tem de memorizar quaisquer perguntas de segurança. Confirmamos a sua identidade exclusivamente com a palavra-passe e os códigos de confirmação enviados para os dispositivos fidedignos e os números de telemóvel. Quando efetua o registo na autenticação de dois fatores, mantemos o registo das suas perguntas de segurança antigas durante duas semanas para o caso de precisar de reverter a conta para as definições de segurança anteriores. Depois disso, estas são eliminadas.

O Suporte Apple pode responder às suas dúvidas sobre o processo de recuperação da conta, mas não pode confirmar a identidade nem acelerar o processo.

Para obter uma melhor experiência, certifique-se de que cumpre os seguintes requisitos de sistema em todos os dispositivos que utiliza com o ID Apple:

• iPhone, iPad ou iPod touch com o iOS 9 e posterior
• Mac com o OS X El Capitan e o iTunes 12.3 e posterior
• Apple Watch com o watchOS 2 e posterior
• Apple TV HD com o tvOS
• PC Windows com o iCloud para Windows 5 e o iTunes 12.3.3 e posterior

Sim. Qualquer ID Apple que cumpra os requisitos de sistema básicos pode ser registado na autenticação de dois fatores. Saiba mais sobre quem pode utilizar a autenticação de dois fatores.

Quando iniciar sessão num novo dispositivo, irá receber uma notificação nos outros dispositivos fidedignos, incluindo um mapa que apresenta a localização aproximada do novo dispositivo. Esta é uma localização aproximada com base no endereço IP do dispositivo e não na localização exata do mesmo. A localização apresentada poderá refletir a rede a que está ligado e não a sua localização física.

Se souber que é a pessoa que está a iniciar sessão, mas não reconhecer a localização apresentada, pode tocar em Permitir e continuar o início de sessão. No entanto, se vir uma notificação a indicar que o seu ID Apple está a ser utilizado para iniciar sessão num novo dispositivo e se não for o utilizador a iniciar sessão, toque em Não permitir para bloquear a tentativa de início de sessão.

Se utilizar a autenticação de dois fatores com dispositivos que tenham versões de OS mais antigas, como uma Apple TV (2.ª ou 3.ª geração), poderá ser-lhe solicitado que acrescente o seu código de confirmação de seis dígitos no final da sua palavra-passe, ao iniciar sessão. Obtenha o seu código de confirmação num dispositivo fidedigno com o iOS 9 e posterior ou o OS X El Capitan e posterior ou receba-o num número de telefone fidedigno. Em seguida, escreva a palavra-passe, seguida do código de confirmação de seis dígitos, diretamente no campo da palavra-passe.

Se já utilizar a autenticação de dois fatores, não é possível desativá-la. Algumas funcionalidades nas versões mais recentes do macOS e do iOS requerem este nível de segurança adicional, que foi concebido para proteger as suas informações. Se tiver atualizado recentemente a sua conta, dispõe de duas semanas para cancelar o registo. Basta abrir o e-mail de confirmação do registo e clicar na ligação para regressar às definições de segurança anteriores. Lembre‑se de que esta ação torna a sua conta menos segura e significa que não pode utilizar funcionalidades que exijam um nível de segurança mais elevado.

Sim. A autenticação de dois fatores está integrada diretamente no iOS, macOS, tvOS, watchOS e nos sites da Apple. Utiliza métodos diferentes para confiar em dispositivos e enviar códigos de confirmação, proporcionando uma experiência do utilizador mais simplificada. A autenticação de dois fatores é necessária para utilizar determinadas funcionalidades que exijam segurança avançada.

Se já utiliza a confirmação em dois passos e deseja atualizar para a autenticação de dois fatores, saiba como alterar para a autenticação de dois fatores. Se a sua conta não for elegível para a autenticação de dois fatores, pode continuar a utilizar a confirmação em dois passos para proteger as suas informações.