Caso tenha perdido ou não saiba onde deixou um dispositivo, estas são algumas das coisas que pode fazer. Utilize a app Encontrar noutro iPhone, iPad, iPod touch ou Mac que tenha sessão iniciada com o mesmo ID Apple. Também pode utilizar a app Encontrar num dispositivo pertencente a alguém do seu grupo de Partilha com a família ou iniciar sessão em iCloud.com/find para localizar o dispositivo num navegador.
Ver no mapa
- Abra a app Encontrar.
- Selecione o separador Dispositivos.
- Selecione o dispositivo para ver a sua localização no mapa. Se pertencer a um grupo de Partilha com a família, pode ver os dispositivos no seu grupo.
- Selecione Indicações para abrir a localização na app Mapas.
Se tiver ativado a Localização offline, pode ver a localização do dispositivo mesmo que não esteja ligado a uma rede Wi-Fi ou móvel.
Não encontra o seu dispositivo? Talvez não tenha a app Encontrar [dispositivo] ativa. Se o dispositivo estiver desligado, sem bateria ou caso tenham passado mais de 24 horas desde que a última localização foi enviada para a Apple, também não poderá ver a localização do seu dispositivo. Saiba como pode, ainda assim, proteger as suas informações.
Reproduzir um som
- Abra a app Encontrar.
- Selecione o separador Dispositivos.
- Selecione o seu dispositivo perdido e, em seguida, selecione Reproduzir som. Se o seu dispositivo estiver offline, só irá reproduzir um som após ligar-se a uma rede.
Marcar o dispositivo como perdido
- Abra a app Encontrar e selecione o separador Dispositivos.
- Selecione o dispositivo perdido.
- Desloque-se para baixo até Marcar como perdido e selecione Ativar.
- Siga os passos no ecrã se pretender apresentar o seu número de telefone no dispositivo perdido ou se pretender introduzir uma mensagem personalizada para pedir a quem encontre o dispositivo perdido que entre em contacto consigo.
- Selecione Ativar.
O que acontece após a ativação de Marcar como perdido
A opção Marcar como perdido bloqueia remotamente o iPhone, iPad, iPod touch ou Mac perdido com um código, mantendo as suas informações seguras mesmo que o dispositivo desapareça. Também pode apresentar uma mensagem personalizada com o seu número de telefone no ecrã bloqueado e monitorizar a localização do dispositivo.
Assim que a opção Marcar como perdido for ativada, o Apple Pay é desativado, caso esteja configurado no dispositivo. Um e-mail de confirmação é enviado para o endereço de e-mail principal associado ao seu ID Apple. Quando recuperar o seu dispositivo, terá de desbloqueá-lo com o seu código.
Apagar um dispositivo
- Certifique-se de que experimenta os passos descritos acima para recuperar o dispositivo perdido, uma vez que esta ação não pode ser anulada.
- Abra a app Encontrar e selecione o separador Dispositivos.
- Selecione o dispositivo que pretende apagar remotamente.
- Desloque-se para baixo e selecione Apagar este dispositivo.
- Selecione Apagar este [dispositivo].
Se o dispositivo perdido estiver abrangido pelo AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda, não deve apagar o dispositivo. Em alternativa, apresente um pedido relativo ao dispositivo perdido ou roubado.
O que acontece se apagar um dispositivo
Para impedir que outras pessoas acedam aos dados do dispositivo perdido, pode apagá-lo remotamente. Quando apaga o dispositivo, todas as suas informações (incluindo cartões de crédito, débito ou pré-pagos usados no Apple Pay) são apagadas do dispositivo. Desta forma, não poderá localizá-lo com a app Encontrar.
Descobrir as funcionalidades disponíveis para o dispositivo perdido
Certifique-se de que a funcionalidade de recuperação que está a tentar utilizar está disponível para o seu dispositivo perdido ou roubado:
iPhone, iPad, iPod touch e Apple Watch
- Ver localização
- Reproduzir um som
- Modo perdido
- Eliminação remota
Mac
- Ver localização
- Reproduzir um som
- Bloquear o Mac
- Eliminação remota
AirPods
- Ver localização
- Reproduzir um som
Se precisar de mais ajuda
- Se o dispositivo estiver desligado, sem bateria ou caso tenham passado mais de 24 horas desde que a última localização foi enviada para a Apple, não poderá ver a localização do seu dispositivo.
- Se tiver ativado a funcionalidade Encontrar [dispositivo] antes de o dispositivo ter sido perdido ou roubado, saiba como encontrar o iPhone, iPad, iPod touch ou Mac perdido. Também pode localizar um Apple Watch perdido ou AirPods perdidos.
- Caso não tenha ativado a funcionalidade Encontrar [dispositivo] antes de o dispositivo ter sido perdido ou roubado, saiba como pode proteger as suas informações.
- Se remover um dispositivo perdido da sua conta depois de o apagar, o Bloqueio de ativação é desativado. Isto permite que outra pessoa ligue e utilize o dispositivo. Saiba mais.