Списание средств за недавнюю покупку или серию покупок
Нажмите здесь, чтобы просмотреть список всех покупок. Может потребоваться выполнить вход. Если список покупок не появляется после входа, следуйте указаниям на этой странице.
Не понимаете, за что списаны средства? Иногда несколько покупок, в том числе подписки, покупки в приложениях или товары по предварительному заказу, могут группироваться в один платеж. Способы группирования покупок указаны на этой странице.
Списание средств за автоматически возобновляемые подписки
Просмотрите список покупок на наличие подписок, которые возобновляются автоматически.
Любую подписку можно отменить.
Совершение покупки одним из членов семьи
Если вы пользуетесь функцией «Семейный доступ» и являетесь организатором такого доступа, найдите квитанцию в своей электронной почте. При покупке товаров членами семьи, а также при продлении подписки членов семьи компания Apple отправляет вам по электронной почте квитанцию. Большинство покупок, которые совершают члены семьи, оплачивает организатор семейного доступа.
Если у детей есть доступ к устройству, рекомендуется изменить настройки так, чтобы перед каждой покупкой появлялся запрос на ввод пароля. Для предотвращения покупок можно также использовать функцию «Экранное время». Чтобы управлять покупками на устройствах детей, настройте функцию«Семейный доступ».
Любой пользователь, которому известен ваш пароль идентификатора Apple ID, может оплачивать покупки, используя вашу учетную запись. Если вы обнаружили неавторизованные платежи, измените пароль идентификатора Apple ID.
Проверка покупок с использованием другого идентификатора Apple ID
Перейдите на веб-сайт iCloud.com и войдите в систему с использованием другого идентификатора Apple ID. Здесь будет отображаться история покупок, сделанных с использованием этого идентификатора Apple ID.
Если на другом устройстве вход в систему осуществляется с помощью другого идентификатора Apple ID, используйте это устройство, чтобы посмотреть список покупок, совершенных с применением данного идентификатора Apple ID.
Обращение в службу поддержки Apple
Если после выполнения всех описанных действий причину появления платежей установить не удалось, обратитесь в службу поддержки Apple.