Пульт ДУ Apple TV не работает

1. Определите модель пульта ДУ Apple TV. Если используется Siri Remote или Apple TV Remote, заряжайте его в течение 30 минут с помощью кабеля Lightning-USB и USB-адаптера для подключения к розетке. Если используется Apple Remote, замените батарейку. 
2. Находясь в пределах радиуса действия пульта ДУ Apple TV, переместите все предметы, блокирующие путь между пультом ДУ и передней панелью устройства Apple TV, телевизора, ресивера и звуковой панели. 
3. Отсоедините устройство Apple TV от розетки. Подождите не менее 6 секунд, затем снова подключите его к сети питания.

Если пульт ДУ все еще не работает должным образом, следуйте инструкциям ниже в зависимости от типа пульта ДУ. После выполнения каждого из этих действий проверяйте, устранена ли проблема.

1. Нажмите кнопку «Меню» или «Приложение Apple TV/Домой»  на пульте ДУ, чтобы проверить, находится ли Apple TV в режиме сна.
2. Повторите попытку создания пары с пультом. Расположите пульт ДУ на расстоянии примерно 8 сантиметров от устройства Apple TV и направьте его в сторону устройства. Затем нажмите и удерживайте кнопку меню и кнопку увеличения громкости на пульте ДУ в течение 5 секунд. При появлении соответствующего запроса положите пульт ДУ на устройство Apple TV, чтобы завершить создание пары.
3. Если пульт не обеспечивает прокрутку, возможно, включены функции универсального доступа. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Универсальный доступ» и проверьте свои настройки. 
   
4. При наличии пульта ДУ Apple Remote (алюминиевого или белого) попытайтесь использовать его вместо пульта ДУ Siri Remote. Если устройство Apple TV уже настроено, можно также управлять им с помощью приложения Apple TV Remote в Пункте управления для iOS и iPadOS.

Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

1. Разорвите соединение между пультом ДУ Apple Remote и устройством Apple TV. Удерживайте кнопку меню и кнопку «влево» на пульте ДУ Apple Remote нажатыми в течение 6 секунд. Затем найдите значок  над значком пульта ДУ на Apple TV.
2. Установите соединение между пультом ДУ Apple Remote и устройством Apple TV. Удерживайте кнопку меню и кнопку «вправо» на пульте ДУ Apple Remote нажатыми в течение 6 секунд. Затем найдите значок  над значком пульта ДУ на Apple TV.
3. Отсоедините устройство Apple TV от розетки. Подождите не менее 6 секунд, затем снова подключите его к сети питания.

Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

• Дополнительные сведения о приложении Apple TV Remote в Пункте управления для iOS или iPadOS.
• Подробная информация об использовании пульта ДУ Siri Remote или Apple Remote (алюминиевого или белого).
• Инструкции по созданию или разрыву пары с пультом ДУ Apple Remote (алюминиевым или белым).

* Apple TV 4K и Apple TV HD поставляются с одинаковым пультом ДУ во всех странах. В странах и регионах, где поддерживается Siri, пульт ДУ называется Siri Remote. Во всех остальных странах он называется Apple TV Remote. Siri работает с любым из этих пультов ДУ, если в настройках Apple TV 4K или Apple TV HD выбраны поддерживаемые язык и страна или регион.