Просматривайте список ваших покупок в App Store, iTunes Store, Apple Books и в приложении Apple TV.
Чтобы отменить подписку или повторно загрузить некоторые покупки, просматривать историю покупок не требуется.
Повторная загрузка приложений, музыки, фильмов, телешоу и книг.
Как просмотреть последние покупки в Интернете
- Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
- Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
- Появится список ваших последних покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете точную сумму, выполните поиск по сумме. Если с приобретенным объектом возникла проблема, воспользуйтесь этим веб-сайтом, чтобы сообщить о проблеме в Apple.
Чтобы просмотреть расходы за старые покупки, вам может потребоваться просмотреть историю покупок в приложении «Настройки» или App Store.
Узнайте, что делать, если товар, который вы ищете, не отображается или отображаются неизвестные платежи.
Просмотр истории покупок на устройстве iPhone, iPad или iPod touch
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите на свое имя, затем нажмите «Медиаматериалы и покупки». Может потребоваться выполнить вход.
- Нажмите «История покупок».
- Отобразится история ваших покупок. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите другой диапазон дат.
Узнайте, что делать, если товар, который вы ищете, не отображается или отображаются неизвестные платежи.
Просмотр истории покупок на компьютере
- Откройте приложение «Музыка» или iTunes. В строке меню, расположенной в верхней части экрана, выберите «Учетная запись» и нажмите «Просмотреть мою учетную запись».
- На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Рядом с пунктом «Самая последняя покупка» нажмите «Посмотреть все».
- Выберите товар. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
Узнайте, что делать, если товар, который вы ищете, не отображается или отображаются неизвестные платежи.
Если не удается найти товар в истории покупок
Если вы не можете найти товар, попробуйте выполнить следующие действия прежде, чем обращаться в компанию Apple.
Выясните, не приобрел ли товар член семьи
Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться покупки, совершенные с помощью вашего Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с помощью их идентификаторов Apple ID.
Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки.
Чтобы контролировать, что дети покупают на своих устройствах, включите функцию «Попросить купить».
Проверьте, не покупали ли вы товар с помощью другого Apple ID
Если товар не отображается в истории покупок, возможно, в момент покупки был выполнен вход с помощью другого Apple ID. Войдите в систему с помощью этого идентификатора Apple ID и проверьте счета за покупки для этой учетной записи.
Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи
- Если в истории покупок отображаются товары, о которых вы не помните, проверьте, не приобрел ли их другой пользователь, работающий с вашим устройством, например член семьи. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
- Узнайте, что делать, если в банковской выписке есть незнакомый платеж.
- Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Дополнительная информация
- Если покупка в приложении отображается в истории покупок, но не отображается в самом приложении, узнайте, как восстанавливать покупки в приложениях.
- Узнайте, как осуществляется оплата счетов за покупки в магазинах App Store и iTunes Store.
- Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как определить подлинность сообщений электронной почты от магазинов App Store и iTunes Store.
Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона. Узнайте, что доступно в ваших стране или регионе.