Под фишингом подразумеваются мошеннические попытки получить от вас личную информацию. Мошенники используют все доступные средства: мошеннические электронные письма и текстовые сообщения, вводящая в заблуждение всплывающая реклама, фальшивые загрузки, спам в календаре, даже ложные телефонные звонки — чтобы заставить вас предоставить такую информацию, как ваш пароль идентификатора Apple ID или номера кредитных карт.
Если вы получили подозрительное электронное письмо якобы от имени компании Apple, перешлите его по адресу reportphishing@apple.com.
На компьютере Mac добавьте дополнительные сведения, выбрав адрес электронной почты и нажав «Переслать как вложение» в меню «Сообщения».
Как избежать фишинга и других видов мошенничества
Если во время просмотра веб-страниц появляется сообщение о наличии вируса на устройстве iPhone, компьютере Mac или другом устройстве Apple, или кто-то утверждает, что звонит из компании Apple и запрашивает ваше имя пользователя и пароль учетной записи, вероятно, вы стали целью мошеннической атаки. Вот несколько мер, которые можно предпринять во избежание ущерба.
- Защита идентификатора Apple ID. Используйте двухфакторную аутентификацию, всегда храните свою контактную информацию в надежном месте и регулярно обновляйте ее; никогда никому не сообщайте свой пароль идентификатора Apple ID или коды подтверждения. Служба поддержки Apple никогда не запрашивает эту информацию.
- Узнайте, как определить подлинность электронных писем от компании Apple о ваших покупках в App Store или iTunes Store.
- Никогда не используйте подарочные карты App Store, iTunes и Apple Store для осуществления других типов платежей.
- Если вы отправляете или получаете деньги с помощью Apple Pay (только для США), относитесь к этому как к любой другой конфиденциальной транзакции.
- Узнайте, как обеспечить безопасность устройств Apple и ваших данных.
- Ни при каких обстоятельствах не передавайте личную информацию, такую как номера кредитных карт, если не можете убедиться, что получатель является тем, за кого себя выдает.
- Не переходите по ссылкам, не открывайте и не сохраняйте вложения в подозрительных или нежелательных сообщениях.
- Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу запроса или сообщения, или если вам просто необходимо направить какой-либо компании обновленные данные, свяжитесь с этой компанией напрямую.
Если вы считаете, что ваш идентификатор Apple ID был взломан, или если вы могли ввести свой пароль или другую личную информацию на мошенническом веб-сайте, немедленно измените свой пароль идентификатора Apple ID.
Если вы получили подозрительное электронное письмо или сообщение
Мошенники пытаются имитировать сообщения электронной почты и текстовые сообщения респектабельных компаний, чтобы обманом заставить вас предоставить им вашу персональную информацию и пароли. Следующие признаки помогут вам распознать мошенников:
- Адрес электронной почты или телефон отправителя не соответствует названию компании, сотрудником которой он представился.
- Адрес электронной почты или телефон, который отправитель использовал для связи с вами, отличается от того, который вы дали этой компании.
- Ссылка в сообщении выглядит правдоподобно, но URL-адрес не соответствует веб-сайту компании.*
- Сообщение значительно отличается от предыдущих сообщений, которые вы получали от этой компании.
- В сообщении вас просят указать личную информацию, например номер кредитной карты или пароль для учетной записи.
- Сообщение было получено без предварительного запроса с вашей стороны и содержит вложение.
Обязательно сообщайте о подозрительных электронных письмах и сообщениях.
- Если вы получили по электронной почте фишинговое сообщение, которое выглядит так, словно его отправила компания Apple, вы можете перенаправить его на адрес reportphishing@apple.com. Если вы пересылаете сообщение из почтового клиента на компьютере Mac, включите тему письма, выбрав сообщение и нажав «Переслать как вложение» в меню «Сообщение».
- Нежелательные или подозрительные электронные письма, попадающие в папку «Входящие» на веб-сайте iCloud.com, me.com или mac.com, необходимо пересылать на адрес abuse@icloud.com.
- Чтобы сообщить о нежелательных или подозрительных сообщениях iMessage, нажмите кнопку «Сообщить о спаме» под сообщением. Вы также можете блокировать нежелательные сообщения и звонки.
Если ваш веб-браузер отображает раздражающие всплывающие окна
Если при просмотре веб-страниц вы видите всплывающее окно или уведомление, которое предлагает вам бесплатный приз или предупреждает о проблеме с вашим устройством, не верьте этому. Эти типы всплывающих окон, как правило, являются мошеннической рекламой, предназначенной для того, чтобы обманным путем заставить вас предоставить личную информацию или перевести деньги мошенникам.
Не звоните по номеру и не переходите по ссылкам, чтобы получить приз или решить проблему. Проигнорируйте сообщение и просто уйдите с этой страницы или закройте все окно или вкладку.
Если вам предлагают загрузить программное обеспечение
Будьте предельно осторожны при загрузке контента из Интернета. Некоторые файлы, доступные для загрузки в Интернете, могут не содержать заявленное программное обеспечение или могут содержать не то программное обеспечение, которое вы рассчитывали получить. Это включает в себя приложения, требующие установки профилей конфигурации, которые затем могут управлять вашим устройством. Установленное неизвестное или нежелательное программное обеспечение может стать навязчивым и раздражающим и даже может повредить ваш компьютер Mac и способствовать хищению ваших данных.
Чтобы избежать нежелательного, поддельного или вредоносного программного обеспечения, устанавливайте программное обеспечение из App Store или загружайте его непосредственно с веб-сайта разработчика. Узнайте, как безопасно открывать программное обеспечение на компьютере Mac или удалить ненужные профили конфигурации с вашего iPhone, iPad или iPod touch.
Если вы получили подозрительный звонок или сообщение автоответчика
Мошенники могут подделывать реальные телефонные номера компании и с помощью лести и угроз вынуждают вас предоставить им информацию, деньги или даже подарочные карты iTunes. Если вы получили нежелательный или подозрительный телефонный звонок от лица, утверждающего, что оно представляет компанию Apple, просто положите трубку.
Вы можете сообщить о мошеннических звонках от имени службы технической поддержки в Федеральную торговую комиссию (только для США) по адресу www.ftccomplaintassistant.gov или в местные правоохранительные органы.
Если вы приняли подозрительное приглашение в приложении «Календарь»
Если вы получили нежелательное или подозрительное приглашение в календаре в приложении «Почта» или «Календарь», вы можете пожаловаться на него как на спам в iCloud.
Чтобы удалить уже принятое приглашение, нажмите на событие, затем нажмите «Отклонить» или «Удалить событие». Если вы случайно подписались на нежелательный календарь, откройте приложение «Календарь», нажмите «Календари» и найдите неизвестный или подозрительный календарь. Нажмите на календарь, затем прокрутите вниз и нажмите «Удалить календарь».
*Чтобы определить адрес, на который указывает ссылка, на компьютере Mac наведите указатель мыши на ссылку, чтобы увидеть URL-адрес. Если вы не видите URL-адрес в строке состояния в Safari, выберите «Просмотр» > «Показать строку состояния». На устройстве iOS нужно нажать ссылку и удерживать ее.