Pozrite si zoznam svojich nákupov v App Store, iTunes Store a Apple Books a v apke Apple TV.
Ak chcete zrušiť predplatné alebo si znova stiahnuť niečo, čo ste si už kúpili, nemusíte si pozerať históriu nákupov.
Zobrazenie nedávnych nákupov na webe
- Prejdite na stránku reportaproblem.apple.com.
- Prihláste sa pomocou Apple ID a hesla.
- Zobrazí sa zoznam vašich nedávnych nákupov. Ak neviete s istotou, za čo vám bol zaúčtovaný poplatok, no poznáte presnú sumu, vyhľadajte túto sumu. Ak sa vyskytne problém so zakúpenou položkou, nahláste ho spoločnosti Apple prostredníctvom tohto webu.
Ak si chcete pozrieť platby za staršie nákupy, možno si budete musieť pozrieť históriu nákupov v Nastaveniach alebo v App Store.
Prečítajte si, ako postupovať, ak nevidíte hľadanú položku alebo sa zobrazujú neočakávané poplatky.
Zobrazenie histórie nákupov na iPhone, iPade alebo iPode touch
- Otvorte apku Nastavenia.
- Klepnite na svoje meno a potom na Médiá a nákupy. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.
- Klepnite na História nákupov.
- Zobrazí sa vaša história nákupov. Ak si chcete pozrieť nákupy uskutočnené pred viac ako 90 dňami, klepnite na Posledných 90 dní a vyberte iný rozsah.
Prečítajte si, ako postupovať, ak nevidíte hľadanú položku alebo sa zobrazujú neočakávané poplatky.
Zobrazenie histórie nákupov na počítači
- Otvorte apku Hudba alebo iTunes. V lište v hornej časti obrazovky vyberte položku Účet a kliknite na možnosť Zobraziť môj účet.
- Na stránke s informáciami o účte rolujte nadol do časti História nákupov. Vedľa záznamu Posledný nákup kliknite na položku Zobraziť všetko.
- Nájdite požadovanú položku. Zobrazenie histórie nákupov môže chvíľu trvať. Ak si chcete zobraziť nákupy uskutočnené pred viac ako 90 dňami, kliknite na položku Posledných 90 dní a vyberte rozsah.
Prečítajte si, ako postupovať, ak nevidíte hľadanú položku alebo sa zobrazujú neočakávané poplatky.
V histórii nákupov nemôžete nájsť položku
Ak neviete nájsť hľadanú položku, skôr ako kontaktujete Apple, vyskúšajte nasledujúci postup.
Zistite, či si položku nekúpil člen vašej rodiny
Ak používate Rodinné zdieľanie, v histórii nákupov uvidíte nákupy, ktoré ste uskutočnili pomocou svojho účtu Apple ID. Neuvidíte však nákupy ostatných členov rodiny. Ak si chcete zobraziť nákupy ostatných členov rodiny, prihláste sa pomocou ich účtu Apple ID.
Ak majú k vášmu zariadeniu prístup členovia rodiny, možno bude užitočné vyžadovať heslo pre každý nákup.
Ak chcete mať kontrolu nad tým, čo deti kupujú na svojich zariadeniach, zapnite funkciu Potvrdiť nákup.
Skontrolujte, či ste si položku nekúpili s iným účtom Apple ID
Ak položku nevidíte v histórii nákupov, možno ste boli počas nákupu prihlásený prostredníctvom iného účtu Apple ID. Prihláste sa pomocou daného účtu Apple ID a skontrolujte, či nákupy neboli naúčtované na tento účet.
Zobrazujú sa neočakávané poplatky alebo nákupy, ktoré nespoznávate
- Ak v histórii nákupov vidíte položky, na kúpu ktorých si nespomínate, skontrolujte, či položku nekúpil niekto iný, kto používa vaše zariadenie, napríklad člen rodiny. Ak niekto iný používa vaše heslo a účet Apple ID, zmeňte si heslo k účtu Apple ID.
- Prečítajte si, ako postupovať, ak na výpise z banky alebo finančného ústavu nespoznávate niektorú platbu.
- Ak stále potrebujete pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.
Viac informácií
- Ak nákup v apke vidíte v histórii nákupov, no nevidíte ho v danej apke, obnovte nákupy v apkách.
- Prečítajte si, ako sa fakturujú nákupy v obchodoch App Store a iTunes Store.
- Ak ste e-mailom dostali podozrivé hlásenie o nákupe, je možné, že nepochádza od spoločnosti Apple alebo neodráža skutočné poplatky vo vašom účte. Prečítajte si, ako identifikovať pravé e-maily zo služby App Store alebo iTunes Store.
Dostupnosť obchodov a ich funkcie sa môžu líšiť v závislosti od krajiny alebo oblasti. Prečítajte si o dostupnosti služieb vo vašej krajine alebo oblasti.