iPhone, iPad veya iPod touch'ınızı servise hazırlama

Aygıtınızı bir Apple Store'a, Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na veya operatöre götürmeden önce aşağıdaki adımları izleyin. Aygıtınız açılmıyorsa veya yanıt vermiyorsa aşağıdaki adımların tümünü tamamlamaya çalışın.

1. iOS aygıtınızı yedekleyin.
2. Apple Kimliği parolanızı hazır bulundurun. Bazı onarımlarda, aygıtınızı silmek ve iPhone'umu Bul'u kapatmak için Apple Kimliği parolanız gerekir.*
3. Servis işleminiz için satın alma belgesine ihtiyaç duyulabilir. Bu nedenle, mümkünse satış makbuzunuzu yanınıza alın.
4. Aygıtınızı ve yardıma ihtiyaç duyduğunuz tüm aksesuarları götürün.
5. Yanınızda nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport gibi resmi bir kimlik belgesi bulundurun.
6. Bir servis yerine gitmeden önce, henüz yapmadıysanız telefonla arayıp randevu almanız gerekip gerekmediğini öğrenin. Örneğin, Apple Store'a gitmeden önce bir Genius Bar rezervasyonu yaptırın. 

Aygıtınızı onarım veya değiştirme işlemi için göndermeden önce aşağıdaki adımları izleyin. Aygıtınız açılmıyorsa veya yanıt vermiyorsa aşağıdaki adımların tümünü tamamlamaya çalışın.

1. Bir Apple Watch ile eşlenmiş bir iPhone'u göndermeniz gerekiyorsa aygıtlarınızın eşlemesini kaldırın. Eşlemeyi kaldırdığınızda iPhone'unuz, Apple Watch'unuzun yeni bir yedeklemesini oluşturur. iPhone'unuz servisten geri geldiğinde Apple Watch'unuzu geri yüklemek için yedeklemeyi kullanabilirsiniz.
2. iOS aygıtınızı yedekleyin.
3. Ayarlar > Mesajlar'a gidin ve iMessage'ı kapatın.
4. Ayarlar > [adınız] > [Aygıtımı] Bul'a gidin ve ardından Etkinleştirme Kilidi'ni etkisizleştirmek için [Aygıtımı] Bul'u kapatın. Apple Kimliğinizin parolasını girin ve Kapat'a dokunun.
5. Aygıtınızı silin. Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil'e gidin. İstenirse parolanızı ve Apple Kimliği parolanızı girin. Aygıtınızı açılmadığı veya yanıt vermediği için silemiyorsanız iCloud.com sayfasından silebilirsiniz. Bu işlemi nasıl gerçekleştireceğinizi öğrenin.
6. Aygıtınızdaki SIM kartı, kılıfı veya ekran koruyucusunu çıkarın. Kablonuz ve şarj aletiniz sizde kalmalıdır.

Artık aygıtınızı göndermeye hazırsınız. Bir onarım isteği ayarladıysanız aygıtınızı postayla gönderirken dikkat etmeniz gerekenlerle ilgili yönergeleri almış olmanız gerekir. Yönergeleri almadıysanız veya bir onarım isteği ayarlamadıysanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Daha fazla bilgi için Apple Destek bölümüne ulaşın.

*iPhone'umu Bul'u kapatamıyorsanız Apple, aygıtınıza servis veremez. Bu politika, yetkisiz kişilerin sizin bilginiz olmadan aygıtınıza servis uygulamasını önlemek amacıyla uygulanmaktadır. Apple Kimliğinizi ve Parolanızı hatırlamıyorsanız lütfen iForgot sayfasına gidin.