App Store, iTunes Store, Apple Books ve Apple TV uygulamasından satın aldıklarınızın listesini görebilirsiniz.
Bir aboneliği iptal etmek veya satın aldığınız bir şeyi yeniden indirmek için satın alma geçmişinizi görüntülemenize gerek yoktur.
Uygulamaları, müzikleri, filmleri ve benzeri öğeleri yeniden indirin.
Web'de son satın alma işlemlerini görme
- Reportaproblem.apple.com adresine gidin.
- Apple Kimliğiniz ve parolanızla giriş yapın.
- Son satın alma işlemlerinizin listesi görüntülenir. Hangi öğe için ücret alındığından emin değilseniz ancak tam ücret tutarını biliyorsanız tutarı arayın. Satın aldığınız bir ürünle ilgili bir sorun varsa sorunu Apple'a bildirmek için bu web sitesini kullanın.
Önceki satın alma işlemleriyle ilgili ödemeleri görmek için Ayarlar'da veya App Store'da satın alma geçmişinize bakmanız gerekebilir.
Aradığınız öğeyi göremiyorsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda satın alma geçmişinizi görme
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Adınıza, ardından Ortamlar ve Satın Almalar'a dokunun. Giriş yapmanız istenebilir.
- Satın Alma Geçmişi'ne dokunun.
- Satın alma geçmişiniz görünür. 90 günden daha uzun süre önce gerçekleştirilen satın alma işlemlerini görmek için Son 90 Gün'e dokunup farklı bir tarih aralığı seçin.
Aradığınız öğeyi göremiyorsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Bilgisayarınızda satın alma geçmişinizi görme
- Müzik uygulamasını veya iTunes'u açın. Ekranın üst kısmındaki menü çubuğundan Hesap'ı seçin ve Hesabımı Görüntüle'yi tıklayın.
- Hesap Bilgileri sayfasında Satın Alma Geçmişi'ne gidin. En Son Satın Alınan seçeneğinin yanındaki Tümünü Gör'ü tıklayın.
- Öğeyi bulun. Satın Alma Geçmişinizin görünmesi biraz zaman alabilir. 90 günden daha uzun süre önce gerçekleştirilen satın alma işlemlerini görmek için Son 90 Gün'ü tıklayıp bir tarih aralığı seçin.
Aradığınız öğeyi göremiyorsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Satın alma geçmişinizde bir öğeyi bulamıyorsanız
Aradığınız öğeyi bulamıyorsanız Apple ile irtibat kurmadan önce aşağıdakileri deneyin.
Öğeyi bir aile üyesinin satın alıp almadığını öğrenin
Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız satın alma geçmişinizde Apple Kimliğinizi kullanarak satın aldıklarınız gösterilir ancak diğer aile üyelerinin satın aldıkları görünmez. Diğer aile üyelerinin satın aldığı içerikleri görmek için onların Apple Kimliği ile giriş yapın.
Aile üyelerinin aygıtınıza erişimi varsa her satın alma işleminde parola kullanılmasını zorunlu kılmak isteyebilirsiniz.
Çocukların kendi aygıtlarında neleri satın alabileceğini kontrol etmek için Satın Almak İçin Sor'u açın.
Öğeyi farklı bir Apple Kimliğiyle satın alıp almadığınızı kontrol edin
Bir öğeyi satın alma geçmişinizde göremiyorsanız bu öğeyi satın alırken farklı bir Apple Kimliğiyle giriş yapmış olabilirsiniz. Satın aldıklarınızın söz konusu hesaba faturalandırılıp faturalandırılmadığını kontrol etmek için, abone olurken kullandığınız Apple Kimliğiyle giriş yapın.
Hatırlamadığınız satın alma işlemleri veya beklenmedik ücretler görürseniz
- Satın alma geçmişinizde satın aldığınızı hatırlamadığınız bir öğe görürseniz söz konusu öğeyi, aygıtınızı kullanan bir başka kişinin (örneğin bir aile üyesi) satın alıp almadığını kontrol edin. Apple Kimliğinizi ve parolanızı kullanan başka birisi varsa Apple Kimliğinizin parolasını değiştirin.
- Bankanızdan veya finansal kuruluşunuzdan gelen ekstrenizde hatırlamadığınız bir harcama görürseniz ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
- Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.
Daha fazla bilgi
- Satın alma geçmişinizde bulunan bir uygulama içi satın alımı uygulamada görmüyorsanız uygulama içi satın alımlarınızı geri yükleyin.
- App Store ve iTunes Store'dan satın alınanların nasıl faturalandığı hakkında bilgi edinin.
- Bir satın alma işlemiyle ilgili şüpheli bir e-posta bildirimi aldıysanız söz konusu e-posta Apple'dan gelmiyor veya hesabınızdaki gerçek ücretlendirmeleri yansıtmıyor olabilir. Gerçek App Store veya iTunes Store e-postalarını nasıl belirleyeceğinizi öğrenin.
Mağazanın kullanılabilirliği ve özellikleri ülkeye veya bölgeye göre değişebilir. Ülkenizde veya bölgenizde hangi özelliklerin kullanılabildiğini öğrenin.