Якщо у вашій виписці відображається apple.com/bill, itunes.com/bill або незнайоме списання коштів

Натисніть тут, щоб переглянути список усіх ваших покупок. Може знадобитися виконати вхід. Якщо після входу список покупок не відображається, дотримуйтеся вказівок на цій сторінці.

Незнайома вам сума? Іноді за кілька товарів (передплати, покупки в програмах або попередньо замовлені товари) виставляється один рахунок. Дізнайтеся, як групуються покупки.

Знайдіть у списку всіх ваших покупок передплати, які поновлюються автоматично.

Якщо ви більше не хочете використовувати передплату, її можна скасувати.

Ви використовуєте свій пристрій або спосіб оплати спільно з іншими членами сім'ї? Запитайте членів сім'ї, чи не зареєстрували вони передплату або чи не придбали щось в App Store або iTunes Store. Також можна перевірити історію покупок кожного ідентифікатора Apple ID, з яким використовується ваш спосіб оплати. 

Якщо до вашого пристрою мають доступ маленькі діти, ви можете налаштувати параметри пароля так, щоб його потрібно було вводити для кожної покупки. Також можна скористатися програмою Screen Time, щоб запобігти здійсненню покупок. Якщо ж налаштувати функцію "Сімейний доступ", ви зможете контролювати покупки дітей на їхніх пристроях. 

Будь-хто з паролем вашого ідентифікатора Apple ID може витрачати кошти вашого облікового запису. Якщо ви помітили несанкціоновані списання коштів, змініть свій пароль Apple ID.

Перейдіть на веб-сайт reportaproblem.apple.com і увійдіть за допомогою іншого ідентифікатора Apple ID. Ви побачите список останніх покупок, здійснених за допомогою цього ідентифікатора.

Якщо ви використовуєте додатковий Apple ID на іншому пристрої, скористайтеся цим пристроєм, щоб переглянути список покупок, виконаних із цим ідентифікатором.

Якщо ви виконали наведені вище вказівки, але не з'ясували, чому відбулося списання коштів, зверніться до служби підтримки Apple.