Якщо на загубленому пристрої увімкнено функцію «Знайти [пристрій]»
За допомогою програми «Локатор» можна знайти свій пристрій, виконати додаткові дії, щоб повернути його, та захистити свої дані.
- Авторизуйтеся на веб-сайті iCloud.com/find або скористайтеся програмою «Локатор» на іншому пристрої Apple.
- Знайдіть свій пристрій. Відкрийте програму «Локатор» або перейдіть на веб-сайт iCloud.com і виберіть «Знайти iPhone». Виберіть пристрій, щоб переглянути його геопозицію на мапі. Якщо пристрій знаходиться неподалік, ви можете запустити відтворення звукового сигналу, щоб знайти його за звуком.
- Позначте пристрій як втрачений. Ця функція дає змогу віддалено заблокувати пристрій кодом допуску та вивести на екран під замком втраченого пристрою введене вами повідомлення з вашим номером телефону. Вона також здійснюватиме відстеження геопозиції вашого пристрою. Якщо на пристрої є дані кредитних, дебетових чи передплачених карток для Apple Pay, можливість здійснювати платежі за допомогою Apple Pay на пристрої буде заблокована, поки пристрій залишатиметься в режимі втрати.
- Повідомте про втрату чи викрадення пристрою до місцевої правоохоронної служби. Представник правоохоронної служби може попросити вас надати серійний номер вашого пристрою. Знайдіть серійний номер пристрою.
- Якщо втрачений пристрій захищено гарантією AppleCare+ із захистом від крадіжки й втрати, ви можете подати заявку про втрату чи викрадення iPhone. Перейдіть одразу до кроку 7.
- Зітріть дані з пристрою. Щоб сторонні особи не змогли отримати доступ до ваших даних на втраченому пристрої, ви можете віддалено стерти всі дані. Після стирання даних із пристрою вся ваша інформація (зокрема дані кредитних, дебетових та передплачених карток для Apple Pay) буде видалена, і ви не зможете знайти пристрій за допомогою програми «Локатор» або функції «Знайти iPhone» на веб-сайті iCloud.com. Після стирання даних із пристрою його неможливо буде відстежити. Якщо після стирання даних із пристрою видалити його з облікового запису, функція Замок активації буде вимкнена. Після цього стороння особа зможе увімкнути й використовувати ваш пристрій.
- Повідомте про втрату чи викрадення пристрою своєму оператору мобільного зв’язку, щоб він відключив ваш номер, аби сторонні особи не змогли здійснювати дзвінки, надсилати текстові повідомлення чи передавати дані. На ваш пристрій може поширюватися тарифний план вашого оператора мобільного зв’язку.
- Видаліть втрачений або викрадений пристрій зі списку довірених пристроїв.
Якщо ви користуєтеся функцією Сімейний доступ, будь-який член сім’ї може допомогти в пошуку втраченого пристрою іншого члена сім’ї. Член вашої сім’ї повинен просто авторизуватися в iCloud зі своїм Apple ID, і ви зможете знайти будь-який пристрій, на якому ви або члени вашої сім’ї використовують функцію «Сімейний доступ».
Якщо на загубленому пристрої не увімкнено функцію «Знайти [пристрій]»
Якщо перед втратою або викраденням пристрою ви не увімкнули функцію «Знайти [пристрій]», вам не вдасться знайти його за допомогою цієї функції. Проте ви можете захистити свої дані, виконавши наведені нижче дії.
- Змініть пароль Apple ID. Якщо змінити пароль Apple ID, сторонні особи не зможуть отримати доступ до ваших даних iCloud та скористатися іншими функціями вашого втраченого пристрою (зокрема iMessage та iTunes).
- Змініть паролі до інших облікових записів в Інтернеті, що використовуються на вашому пристрої. До них належать зокрема облікові записи Facebook або Twitter.
- Повідомте про втрату чи викрадення пристрою до місцевої правоохоронної служби. Представник правоохоронної служби може попросити вас надати серійний номер вашого пристрою. Знайдіть серійний номер пристрою.
- Повідомте про втрату чи викрадення пристрою оператору мобільного зв’язку. Оператор може відключити ваш номер, аби сторонні особи не змогли здійснювати дзвінки, надсилати текстові повідомлення чи передавати дані.
- Видаліть втрачений або викрадений пристрій зі списку довірених пристроїв.
Функція «Знайти [пристрій]» — це єдиний спосіб відстеження та пошуку втраченого пристрою. Якщо функцію «Знайти [пристрій]» не було увімкнено перед тим, як ви втратили пристрій, жодна інша служба Apple не допоможе вам знайти, відстежити чи позначити його.
Додатковa інформація
- Дізнайтеся, як налаштовувати та використовувати програму «Локатор».
- Дізнайтеся, що робити в разі втрати або викрадення Apple Watch або Mac.
- Отримайте допомогу в разі втрати навушників AirPods.
- Вимкнення замка активації на iPhone, iPad або iPod touch.