Пульт Apple TV не працює

1. Визначте модель пульта Apple TV. Якщо використовується пульт Siri Remote або Apple TV Remote, зарядіть його протягом 30 хвилин за допомогою кабелю Lightning-USB та USB-адаптера для розетки. Якщо у вас Apple Remote, замініть батарейку. 
2. Залишайтеся в межах радіусу дії Apple TV та приберіть усе, що може блокувати сигнал між пультом і Apple TV, телевізором, приймачем і звуковою панеллю. 
3. Від’єднайте Apple TV від розетки. Зачекайте принаймні 6 секунд, а потім знову підключіть його до джерела живлення.

Якщо пульт дистанційного керування все одно не працює належним чином, виконайте наведені нижче дії для вашого типу пульта. Після кожного кроку перевіряйте, чи проблему вирішено.

1. Натисніть на пульті кнопку «Меню» або «Apple TV App/Home» , щоб перевірити, чи не перебуває Apple TV в режимі сну.
2. Спробуйте ще раз створити пару з пультом дистанційного керування. Направте пульт на Apple TV, утримуючи його приблизно за 8 сантиметрів від пристрою. Потім натисніть і утримуйте на пульті кнопки «Меню» та «Збільшення гучності» протягом 5 секунд. Якщо з’явиться відповідний запит, покладіть пульт на Apple TV, щоб завершити створення пари.
3. Якщо на пульті не працює прокручування, можливо ви ввімкнули функції спеціальних можливостей. Перейдіть до меню «Параметри» > «Загальні» > «Спеціальні можливості» й перевірте налаштування. 
   
4. Якщо у вас пульт Apple Remote (сріблястий чи білий), спробуйте скористатися ним замість пульта Siri Remote. Якщо ж ви вже налаштували Apple TV, спробуйте керувати ним за допомогою програми Apple TV Remote у Центрі керування для iOS або iPadOS.

Якщо вам усе ще потрібна допомога, зверніться до служби підтримки Apple.

1. Розірвіть з’єднання між пультом Apple Remote і Apple TV. На пульті Apple Remote утримуйте кнопки «Меню» та «Вліво» протягом 6 секунд. Потім на Apple TV знайдіть значок  над іконкою пульта.
2. Створіть з’єднання між пультом Apple Remote і Apple TV. На Apple Remote утримуйте кнопки «Меню» та «Вправо» протягом 6 секунд. Потім на Apple TV знайдіть значок  над іконкою пульта.
3. Від’єднайте Apple TV від розетки. Зачекайте принаймні 6 секунд і знову під’єднайте його до джерела живлення.

Якщо вам усе ще потрібна допомога, зверніться до служби підтримки Apple.

• Дізнайтеся більше про програму Apple TV Remote у Центрі керування для iOS або iPadOS.
• Дізнайтеся, як користуватися пультом Siri Remote або Apple Remote (сріблястим чи білим).
• Дізнайтеся, як створити або розірвати пару з пультом Apple Remote (сріблястим чи білим).

* Apple TV 4K та Apple TV HD всюди постачаються з однаковим пультом. У країнах і регіонах, де підтримується Siri, пульт дистанційного керування називається Siri Remote. У всіх інших регіонах він має назву Apple TV Remote. Siri працює з будь-яким із цих пультів, якщо на Apple TV 4K або Apple TV HD налаштовано мову та країну чи регіон, які підтримують Siri.