Як підготувати годинник Apple Watch до обслуговування

Під час розірвання пари iPhone спробує створити резервну копію годинника Apple Watch. З її допомогою ви зможете відновити дані свого годинника Apple Watch після його повернення із сервісного центру.

Щоб розірвати пару між пристроями, виконайте такі дії:

1. Розташуйте Apple Watch і iPhone поряд. 
2. Відкрийте програму Apple Watch на iPhone і перейдіть на вкладку «Мій годинник».
3. Торкніться імені годинника у верхній частині екрана. 
4. Торкніться кнопки інформації  поряд з іменем пристрою, пару з яким потрібно розірвати. 
5. Торкніться «Розірвати пару з Apple Watch». На моделі з підтримкою стільникового зв’язку торкніться «Видалити план [оператор]». 
6. Введіть пароль ідентифікатора Apple ID. Якщо ви забули пароль, ви можете скинути його. 
7. Торкніться повторно, щоб підтвердити дію. 

Якщо у вас немає із собою пристрою iPhone, але годинник Apple Watch працює, ви можете видалити всі дані й параметри на Apple Watch. На Apple Watch торкніться «Параметри» > «Загальні» > «Скинути» > «Стерти весь вміст і параметри». На моделі з підтримкою стільникового зв’язку торкніться «Стерти все», щоб видалити тарифний план. 

Ремінець годинника Apple Watch та будь-які інші надіслані аксесуари не повертаються, тому обов’язково зніміть їх, перед тим як надсилати годинник для обслуговування.

Дізнайтеся, як зняти ремінець. Якщо у вас ланковий браслет, не забудьте роз’єднати його перед зняттям.

Якщо ви створили запит на ремонт, вам були відправлені інструкції щодо надсилання годинника Apple Watch. Якщо ви вже отримали Apple Watch для заміни, налаштуйте годинник відповідно до цих інструкцій. 

Якщо ви ще не створили запит на ремонт, виберіть один із варіантів, доступних у вашому регіоні: зарезервуйте час візиту в Apple Store, знайдіть авторизованого постачальника послуг Apple або замовте ремонт із доставкою поштою. Створіть запит на обслуговування годинника Apple Watch.

До повернення годинника Apple Watch із сервісного центру може минути 3–5 днів.

Виконайте описані нижче дії. Якщо ваш пристрій не вмикається або не реагує на команди, спробуйте виконати якомога більше із цих дій:

1. Оновіть watchOS на Apple Watch до останньої версії.
2. Оновіть iOS на iPhone до останньої версії.
3. Виконайте резервне копіювання даних iPhone. Резервна копія iPhone також включатиме резервну копію Apple Watch. 
4. Зарядіть iPhone і Apple Watch. 

Вирушаючи до сервісного центру, не забудьте взяти із собою:

• годинник Apple Watch;
• iPhone, що використовується з годинником;
• кабелі й адаптери живлення;   
• свій ідентифікатор Apple ID і пароль до нього (для деяких видів ремонту потрібен ідентифікатор Apple ID, щоб стерти дані пристрою та вимкнути функцію «Знайти мій iPhone»);
• товарний чек (за можливості, якщо сервісний центр вимагатиме підтвердження покупки);
• посвідчення особи, як-от водійські права, паспорт або інший документ державного зразка.

У магазині технічний фахівець огляне ваш пристрій. Якщо пристрій потрібно надіслати до ремонтного центру Apple, слід розірвати пару з ним. Під час розірвання пари iPhone спробує створити резервну копію годинника Apple Watch. З її допомогою ви зможете відновити дані свого годинника Apple Watch після його повернення із сервісного центру.

До повернення годинника Apple Watch із сервісного центру може минути 3–5 днів.