如果在丢失的设备上启用了“查找我的 [设备]”
您可以使用“查找”App 来查找您的设备，采取有助于恢复设备的其他措施并保护您的信息安全。
- 登录 icloud.com/find 网页，或在另一台 Apple 设备上使用“查找”App。
- 查找您的设备。打开“查找”App，或前往 iCloud.com 并点按“查找 iPhone”。选择设备以在地图上查看它的位置。如果设备就在附近，您可以让它播放提示音，以协助您或附近的其他人找到它。
- 标记为丢失。这样可以使用密码远程锁定您的设备，然后您可以在丢失设备的锁定屏幕上显示包含您电话号码的自定信息。这样还可以跟踪设备所在的位置。如果您向 Apple Pay 添加了信用卡、借记卡或储值卡，则当您将设备置于“丢失模式”时，在设备上使用 Apple Pay 进行付款的功能会暂时禁用。
- 向当地执法部门报告您的设备丢失或失窃。执法部门可能要求提供设备的序列号。查找您的设备序列号。
- 如果丢失设备在含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，您可以就丢失或失窃的 iPhone 提出服务请求。请跳至下文的步骤 7。
- 抹掉您的设备。为防止他人访问您丢失设备上的数据，您可以远程抹掉设备。抹掉设备后，您的所有信息（包括用于 Apple Pay 的信用卡、借记卡或储值卡）都会从设备中删除，并且您将无法使用“查找”App 或 iCloud.com 上的“查找 iPhone”来查找设备。抹掉设备后，将无法跟踪设备。如果您在抹掉设备后将它从帐户中移除，则“激活锁”将被关闭。这会允许其他人开启并使用您的设备。
- 向您的无线运营商报告您的设备丢失或失窃，这样他们便可停用您的帐户，以防他人使用通话、短信和数据功能。您的设备可能绑定了无线运营商套餐。
- 从受信任设备列表中移除丢失或失窃的设备。
如果您使用“家人共享”，则任何家庭成员都可以帮助定位其他成员丢失的设备。只需让您的家庭成员用他们的 Apple ID 登录 iCloud，然后您就可以找到您或您的家庭成员在“家人共享”中使用的所有设备。
如果没有在丢失的设备上打开“查找我的 [设备]”
如果您在设备丢失或失窃前没有打开“查找我的 [设备]”，则无法使用它来定位设备。但是，可以通过以下步骤帮助保护您的数据：
- 更改您的 Apple ID 密码。通过更改 Apple ID 密码，可以防止任何人从您丢失的设备上访问 iCloud 数据或使用其他服务（如 iMessage 信息或 iTunes）。
- 更改设备上其他互联网帐户的密码。这可能包括电子邮件帐户、Facebook 或 Twitter。
- 向当地执法部门报告您的设备丢失或失窃。执法部门可能要求提供设备的序列号。查找您的设备序列号。
- 向您的无线运营商报告您的设备丢失或失窃。您的运营商可以停用相关帐户，从而阻止他人使用通话、短信和数据功能。
- 从受信任设备列表中移除丢失或失窃的设备。
只能通过“查找我的 [设备]”跟踪或定位丢失的设备。如果设备在丢失前没有启用“查找我的 [设备]”，则没有任何其他 Apple 服务能为您查找、跟踪或标记设备所在位置。
进一步了解
- 了解如何设置和使用“查找”App。
- 了解如果 Apple Watch 丢失或失窃，或者 Mac 丢失或失窃，您该怎么做。
- 如果您的 AirPods 丢失，请获取协助。
- 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上关闭激活锁。