查看 App Store、iTunes Store 等商店的購買記錄

查看 App Store、iTunes Store、Apple Books 和 Apple TV app 的購買項目清單。

顯示購買記錄

1. 前往 reportaproblem.apple.com。
2. 使用 Apple ID 和密碼登入。 
3. 畫面會列出你最近的購買項目，如果不肯定收費的項目，但你知道確實金額，請搜尋該金額。如果已購項目有問題，請透過這個網站向 Apple 報告問題。

如要查看過往購買項目的收費，你可能需要在「設定」或 App Store 查閱購買記錄。

了解找不到所需項目或發現意外收費時該怎樣做。

1. 開啟「設定」app。 
2. 點一下你的名稱，然後點一下「媒體與購買項目」。系統可能會要求你登入。
3. 點一下「購買記錄」。
   
4. 你的購買記錄就會隨之顯示。如要查看 90 天前的購買項目，請點一下「過去 90 天」，然後選擇其他日期範圍。

了解找不到所需項目或發現意外收費時該怎樣做。

1. 開啟「音樂」app 或 iTunes。在畫面頂部的選單列中，選擇「帳戶」，然後按一下「檢視我的帳戶」。
2. 在「帳戶資訊」頁面上，請向下捲動至「購買記錄」。在「最近購買項目」旁邊，按一下「顯示全部」。
   
3. 尋找項目。「購買記錄」可能需要一段時間才會顯示。如要查看 90 天前的購買項目，請按一下「過去 90 天」，然後選擇日期範圍。

了解找不到所需項目或發現意外收費時該怎樣做。

如果找不到所需項目，請在聯絡 Apple 前嘗試以下方法。

• 如果在購買記錄中發現印象中沒有買過的項目，請檢查是否有人 (例如：家庭成員) 曾經使用你的裝置購買該項目。如果有其他人使用你的 Apple ID 和密碼，請 更改 Apple ID 密碼。
• 了解如果在銀行或金融機構的月結單上發現不明收費時該怎樣做。
• 如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。

• 如果在購買記錄中看到 app 內購買項目但在 app 內卻看不到，你可以還原 app 內購買項目。
• 了解 App Store 和 iTunes Store 購買項目的付款方式。
• 如果收到可疑的購買項目電郵通知，電郵可能並非由 Apple 寄出或反映系統實際向帳戶收取的金額。了解如何識別真正來自 App Store 或 iTunes Store 的電郵。

各國家或地區提供的商店和功能可能有所不同。了解你所在國家或地區提供的內容。