如果遺失的裝置已啟用「尋找我的 [裝置]」
您可以使用「尋找我的」app 來尋找您的裝置、採取其他動作來協助您復原裝置，以及保護資訊安全。
- 在網頁上登入 iCloud.com/find 或在另一部 Apple 裝置上使用「尋找」App。
- 尋找您的裝置。打開「尋找我的」app，或前往 iCloud.com，並按一下「尋找我的 iPhone」。選擇裝置，以在地圖上檢視其位置。如果裝置在附近，您可以讓裝置播放聲音，以協助您或附近的人尋找裝置。
- 「標記為遺失」。這將能讓您使用密碼從遠端鎖定您的裝置，並在遺失裝置的鎖定畫面上顯示自訂訊息與您的電話號碼。系統也將持續追蹤您的裝置位置。如果已將信用卡、金融卡或預付卡加入 Apple Pay，則在您將裝置設為「遺失模式」時，就會停用在裝置上使用 Apple Pay 付款的功能。
- 裝置遺失或遭竊時，請向所在地的警察機關報案。警察機關可能會要求您提供裝置序號。尋找您裝置的序號。
- 如果遺失的裝置享有包含遭竊和遺失的 AppleCare+ 服務專案，您可以提出 iPhone 遺失或遭竊的理賠申請，請跳至下方步驟 7。
- 清除您的裝置。若要預防其他人存取遺失裝置上的資料，您可以遠端清除資料。當您清除裝置時，裝置上的所有資訊（包括用於 Apple Pay 的信用卡、金融卡或預付卡）都會刪除，因此您將無法使用「尋找我的」app 或 iCloud.com 上的「尋找我的 iPhone」來尋找裝置。清除裝置之後，您就無法追蹤裝置。如果您在清除裝置後，將該裝置從您的帳號移除，則「啟用鎖定」功能將會關閉。這樣一來，其他人就能開啟並使用您的裝置。
- 請向您的無線電信業者回報裝置遺失或遭竊，他們可停用您的帳號，以防他人進行通話、簡訊和數據使用。您的裝置可能在無線電信業者方案保固範圍內。
- 從您的受信任裝置列表移除遺失或遭竊裝置。
若您使用「家人共享」，則任何家庭成員都可以協助找到其他成員遺失的裝置。只要請家庭成員 使用他們的 Apple ID 登入 iCloud，您就能尋找任何您或您的家庭成員有搭配「家人共享」使用的裝置。
如果遺失的裝置未開啟「尋找我的 [裝置]」
如果您在裝置遺失或遭竊之前未開啟「尋找我的 [裝置]」，則您無法使用此功能來尋找裝置。不過，您可以使用下列步驟來保護您的資料：
- 更改 Apple ID 密碼。您可以更改 Apple ID 密碼，藉此預防有人從您遺失的裝置存取您的 iCloud 資料或使用其他服務（例如 iMessage 或 iTunes）。
- 更改您裝置上其他 Internet 帳號的密碼，這可能包括電子郵件帳號、Facebook 或 Twitter。
- 裝置遺失或遭竊時，請向所在地的警察機關報案。警察機關可能會要求您提供裝置序號。尋找您裝置的序號。
- 向您的無線電信業者提報遺失或遭竊的裝置。您的電信業者可以停用帳號，以免發生通話、簡訊和數據使用。
- 從您的受信任裝置列表移除遺失或遭竊裝置。
「尋找我的 [裝置]」是您能夠追蹤或尋找遭竊或遺失裝置的唯一方法。如果在裝置遺失之前，您並未在裝置上啟用「尋找我的 [裝置]」，則沒有其他 Apple 服務能夠幫您尋找、追蹤或標記裝置。
更多內容
- 瞭解如何設定及使用「尋找我的」app。
- 瞭解如果 Apple Watch 遺失或遭竊，或 Mac 遺失或遭竊，該如何處理。
- 取得 AirPods 遺失時的協助。
- 關閉 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的「啟用鎖定」。