如果付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中遭拒絕

若您在 App Store 或 iTunes Store 裡有未付餘額，可能會看見下列其中一項訊息：

• 「前一筆消費的帳單發生問題。請編輯帳單資訊以修正問題。」
• 「前一筆消費的帳單發生問題。按一下『購買紀錄』以檢視並修正問題。如果取消，在此付款問題解決之前，您將無法進行購買。」

若要解決這項問題，請新增付款方式，或更新現有付款方式的帳單資訊。系統將針對您的未付餘額進行收費。然後，您便能購買其他項目並更新 app（包括免費 app 在內）。

在檢視付款方式列表時，可能會看見以紅色文字摘要說明付款方式無法扣款的原因。

如果已登記的主要付款方式發生錯誤，系統會向其他付款方式收費。瞭解購買項目的計費方式。

如果您的付款方式都無法扣款，您的上一筆訂單會保持未付狀態。請檢視購買記錄，以查看最近的購買項目，並找尋未付訂單。

您可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的「設定」中，或是 Mac 或 PC 的 iTunes 中，更新帳單資訊或新增付款方式。如果帳單地址或到期日有問題，請點一下或按一下付款方式，然後更新付款資訊。

若要更改付款方式，請使用您所在國家或地區適用的付款方式，且必須有可供使用的金額。若要防止在未來出現未付訂單，您可以在 Apple ID 中新增多個付款方式。

如果您有使用「家人共享」，並看到先前的購買項目顯示帳單問題訊息，表示「家人共享」的發起人必須更新帳單資訊。

您可以針對無法識別的購買項目申請退款*，但是您必須先為該購買項目付款。如果您不想繼續訂閱項目，也可以取消訂閱。

*退款申請必須在退款期限內提出，否則不保證能夠退款。如需詳細資訊，請參閱「條款與約定」。

如果您對於 App Store 或 iTunes Store 的一筆收費提出爭議，請再次聯絡您的金融機構以授權該筆款項，以及未來在 App Store 或 iTunes Store 購物的款項。

如果您不在美國境內，您可能需要聯絡金融機構來允許國際購物。 

如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。