查看 App Store、iTunes Store、Apple Books 和 Apple TV App 購買項目的列表。
如何在網頁上查看最近的購買項目
- 前往 reportaproblem.apple.com。
- 使用您的 Apple ID 和密碼登入。
- 畫面出現您最近購買項目的列表。如果您不確定扣款項目為何，但是您知道確切金額，請搜尋金額。如果您購買的項目出現問題，請使用此網站向 Apple 回報問題。
若要查看較舊之購買項目的扣款，您可能需要在設定或 App Store 中查看購買記錄。
了解如果沒有看到所尋找的項目，或看到非預期的款項時，該如何處理。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上查看購買記錄
- 打開「設定」App。
- 點一下您的名稱，然後點一下「媒體與購買項目」。 系統可能會要求您登入。
- 點一下「購買記錄」。
- 畫面會出現您的購買記錄。若要查看 90 天前的購買項目，請點一下「最近 90 天」，然後選取另一個日期範圍。
了解如果沒有看到所尋找的項目，或看到非預期的款項時，該如何處理。
在電腦上查看購買記錄
- 開啟「音樂」App 或 iTunes。從螢幕頂端的選單列中，選擇「帳號」，然後按一下「檢視我的帳號」。
- 在「帳號資訊」頁面上，捲動至「購買記錄」。在「上次購買的項目」旁，按一下「顯示全部」。
- 尋找項目。「購買記錄」可能要等一下才會出現。若要查看 90 天前的購買項目，請按一下「最近 90 天」，然後選取一個日期範圍。
了解如果沒有看到所尋找的項目，或看到非預期的款項時，該如何處理。
如果在購買記錄中找不到某個項目
如果找不到您要的項目，請先嘗試執行以下步驟，再聯絡 Apple。
確認是否為家庭成員購買的項目
如有使用「家人共享」，您的購買記錄會顯示以您的 Apple ID 購買的項目，但是無法查看其他家庭成員購買的項目。若要查看其他家庭成員購買的項目，請使用其 Apple ID 登入。
如果家庭成員可以存取您的裝置，您可能需要在每次購買時都提供密碼。
若要控制孩童在其裝置上購買的內容，請開啟「購買前詢問」。
確認是否使用不同的 Apple ID 購買項目
如果沒有在購買記錄中看到某個項目，可能是您在購買時使用了不同的 Apple ID 登入。請使用該 Apple ID 登入，以查看購買項目的費用是否由該帳號支付。
如果看到沒有印象的購買項目或非預期的款項
- 如果您在購買記錄中看到您不記得有購買的項目，請確認是否為其他人（例如家庭成員）使用您的裝置購買了該項目。如果有其他人使用您的 Apple ID 和密碼，請更改 Apple ID 密碼。
- 了解如果在銀行或金融機構的對帳單上看到沒有印象的費用該如何處理。
- 如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。
更多內容
- 如果您在購買記錄中看到某個 App 內購買項目，但是在 App 中沒有看到該項目，請回復 App 內購買項目。
- 了解 App Store 和 iTunes Store 購買項目的計費方式。
- 如果您收到有關購買項目的可疑電子郵件通知，該郵件可能並非由 Apple 寄出，其內容也可能無法反映實際向您的帳號收取的費用。 請參閱相關文章以了解如何辨識合法的 App Store 或 iTunes Store 電子郵件。
各國家或地區提供的 iTunes Store 內容和功能可能不盡相同。 了解您所在國家或地區提供的內容。